Denizbank: Pos Kurulumundan Sonra İstenmeyen Bloke ve İptal Talebi

Denizbank saha ekibi Bayrampaşa’da bulunan işletmemize gelerek yazarkasamıza kendi pos cihazlarını kurdu. Kurulum öncesinde konuştuğumuz birçok konu dışında işlemler yapılmış ve ertesi gün kullanmak istemediğimi belirtmiş olmama rağmen pos hesabına 40 günlük bloke konuldu. Yaklaşık 10 gün önce takılan bu pos üzerinden yapılan işlemlerden şu anda yaklaşık 12.500 TL blokede gözüküyor.

Bağlı olduğum Şişli şubesini defalarca aramama ve pos’u kesinlikle kullanmak istemediğimi, iptal edilmesini talep ettiğimi net şekilde söylememe rağmen hiçbir biçimde iptal edilmiyor. Sürekli saha satış danışmanına yönlendiriliyorum, saha satış danışmanı ise telefonlara cevap vermiyor. Bu süreç boyunca ne pos iptali ne de blokeyle ilgili somut bir çözüm yolu sunulmuyor.

Pos cihazının ve buna bağlı üyelik/çalışma ilişkisinin acilen iptal edilmesini, 40 günlük blokeye alınan tutarların üzerimde mağduriyet yaratmayacak şekilde serbest bırakılmasını ve bu süreç boyunca yanlış ve eksik bilgilendirme yapan saha ekibi hakkında da gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini istiyorum.