Denizbank: Black Mastercard Yıllık Kart Ücretinin İadesi İsteği
Denizbank Black Mastercard kredi kartımı aktif olarak kullanan bir müşterinizim. 29 Eylül 2026 tarihinde kartıma 1.990,50 TL tutarında yıllık kart üyelik ücreti yansıtıldığını ekstreme yansıyan hareketlerden gördüm.
Bu ücretin iptali ve iadesi için Denizbank müşteri hizmetlerine telefon ederek talepte bulundum ancak talebim herhangi bir geçerli gerekçe sunulmadan reddedildi. Kartımı düzenli ve aktif olarak kullanan bir müşteri olmama rağmen bu kadar yüksek bir yıllık kart ücretinin tarafıma yansıtılmasını ve iade talebimin geri çevrilmesini kabul etmem mümkün değil.
Denizbank Black Mastercard kredi kartımdan tahsil edilen 1.990,50 TL yıllık kart ücretinin tamamının bana iade edilmesini istiyorum. Ücretin iadesi yapılmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı peşinen bildiriyorum.
2 yanıt
Duygu
Yorum
Denizbank’a ait, 3295 ile biten Black Mastercard kredi kartıma 29.09.2026 tarihinde 1.990,50 TL tutarında yıllık kart üyelik ücreti yansıtılmıştır. Bu aidat ücretinin, aşağıda belirttiğim kanun hükümleri gereği ve ekstra bir şarta bağlanmaksızın iptal edilmesini istiyorum.
Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı 31. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. Ayrıca, 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un “sözleşmedeki haksız şartlar” başlıklı 6. Maddesi gereğince bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından ve söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış, standart sözleşmede yer aldığı için içeriğine etki edilmeyip müzakere edilemediğinden haksız şarttır.
Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas ve 2011/11579 sayılı kararına göre, söz konusu yıllık kart ücreti aidatının, Borçlar Kanunu’nun 125. Maddesi ve Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesi gerektiğine dair hüküm bulunmaktadır.
Bu çerçevede, kredi kartıma yansıtılan 1.990,50 TL tutarındaki yıllık kart üyelik ücretinin ekstra bir şarta bağlanmaksızın iptal edilerek tarafıma iadesini istiyorum. Kartımı aktif olarak kullanmama rağmen iade talebimin reddedilmesini kabul etmem mümkün değil. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı ve bankanız nezdindeki tüm hesaplarımı ve kredi kartlarımı iptal edeceğimi bildiririm.
Denizbank
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayda alınmıştır.
Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden mümkün olan en kısa sürede size bilgi paylaşılacaktır.
Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi www.denizbank.com.tr internet sitemizde yer alan ”Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” veya 0850 222 0 801 numaralı ’’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.’’
Saygılarımızla,
DenizBank A.Ş.
Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap