Kablo Net: TÜRKSAT Kablo Net'te 4 Gün Süren İnternet Kesintisi Çözülmedi
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim ve uzun zamandır hız düşüklüğü problemleri yaşıyordum, bu sebeple sık sık müşteri hizmetlerini arıyordum. Ancak 13 Ekim’den beri internetim tamamen kesik, 4 gündür evde hiçbir biçimde internete bağlanamıyorum.
Bu süre zarfında müşteri hizmetlerini en az 10 kez aradım. Her defasında mahallede kentsel dönüşüm kaynaklı yıkım olduğu, yıkım sırasında kabloların hasar gördüğü ve bu yüzden çalışma yapıldığı söyleniyor. Eğer sorun gerçekten bundan kaynaklanıyorsa, alt komşumda neden hiçbir sıkıntı olmuyor, bu açıklamayı inandırıcı bulmuyorum. Buna karşın hâlâ somut bir çözüm yolu sağlanmadı ve internet hizmetini kullanamıyorum.
Adresim İstanbul Fatih Akşemsettin Mahallesi ve abone numaram 1024494013. İnternet kesintisinin ve yaşadığım hız problemlerinin acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, artık düzgün ve kesintisiz bir internet hizmeti almak istediğimi açıkça ifade etmek istiyorum.
2 yanıt
Kablo Net
Marka yanıtı
Sayın Müşterimiz;
Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkürlerimizi sunarız...
Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu sebeple göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkürlerimizi sunarız.
Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Size mümkün olan en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi paylaşılacaktır.
Saygılarımızla.
Kablo Net
Marka yanıtı
Sayın Müşterimiz;
Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. Mümkün olan en kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir.
Saygılarımızla.
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap