DHL eCommerce Türkiye: Kargonun Kapıya Bırakılması ve İletişimsiz Kayıp Olması
DHL Kargo Gaziantep Şahinbey şubesi aracılığıyla 658444575046 takip numaralı gönderim 02.10.2026 tarihinde adresime getirilmiş. O sırada telefonum kapalıymış, evde olmama rağmen zile basıldığını da duymadım. Telefonumu açtığımda kurye tekrar arayıp kargoyu getirdiklerinde telefonum kapalı olduğu için kapının önüne bıraktıklarını söyledi, ben de buna güvenerek telefonu kapattım.
Hemen kapının önüne baktığımda kargonun olmadığını gördüm. Ardından şubeyi aradım, görevliler kurye arkadaşla iletişime geçeceklerini, sonra beni tekrar arayacaklarını söylediler ancak sonrasında hiçbir yanıt verilmedi. Ben yeniden aradığımda da telefona cevap verilmedi ve kargom kaybolmuş durumda kaldı. DHL ecommerce Türkiye üzerinden de talep oluşturmama rağmen şu ana kadar somut bir çözüm yolu sunulmadı.
Kargonun kapının önüne bırakılıp kaybolmasına sebep olan bu ihmalkâr yaklaşımın araştırılmasını, kargomun bulunmasını; bulunamıyorsa da gönderi bedelimin tarafıma eksiksiz şekilde karşılanmasını ve sürece ilişkin yazılı bir açıklama sunulmasını istiyorum.
1 yanıt
DHL eCommerce Türkiye
Marka yanıtı
Sayın Elif Nur Ö,
DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz.
Kargonun Kapıya Bırakılması Ve İletişimsiz Kayıp Olması konulu ve 37249484 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz mümkün olan en kısa sürede sizinle iletişim kurarak memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır.
Her türlü görüş, öneri veya talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz.
Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkürlerimizi sunarız.
Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap