Deneyimini paylaş, çözümün bir parçası ol.
KargoMarka profili

DHL eCommerce Türkiye

Şikayet Yaz
52Toplam şikayet 31Çözülen şikayet
0Yanıt bekliyor
%60Çözüm oranı

Marka karnesi

Tüm zamanlar

DHL eCommerce Türkiye için paylaşılan 52 şikayetin 31 tanesi çözüme ulaştı. Kullanıcıların bildirdiği güncel durumları aşağıdan inceleyebilirsin.

Oranlar bu sitede yayınlanan kayıtlar üzerinden hesaplanır; markanın tüm müşterilerini temsil etmez.

Karar vermeden önce

DHL eCommerce Türkiye güvenilir mi?

DHL eCommerce Türkiye hakkında bu sayfada 52 şikayet ve kullanıcı deneyimi yer alıyor. Kayıtların 31 tanesi çözüldü, 21 tanesi cevaplandı durumunda. Alışveriş veya hizmet kararı verirken yorumların tarihini, anlatılan sorunu ve markanın verdiği yanıtı birlikte değerlendir.

52İncelenebilir şikayet
%100Yanıt oranı
4,6 / 534 kullanıcı değerlendirmesi

Bu kayıtlar deneyim paylaşan kişilere aittir; markanın tüm müşterilerini temsil etmez ve tek başına kesin bir güvenilirlik sonucu vermez.

Kullanıcı deneyimleri

DHL eCommerce Türkiye Şikayetleri ve Yorumları

52 sonuç
Yusuf
Çözüldü
DHL eCommerce Türkiye

DHL eCommerce Türkiye: Teslimat Reddi ve Yanlış İade İşlemiyle DHL Güveni Sarsıldı

DHL Nalçacı Şubesi üzerinden 969778812252 takip numaralı gönderimin teslimatı sırasında ciddi bir mağdur oldum. Çalıştığım Konya Meram’daki kampüste bulunmama rağmen, dağıtıcı beni telefonla arayarak kampüsün dış kapısında olduğunu, aşağıya “adam göndererek”…

Marka yanıtı

Sayın Yusuf H, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak…

Kübra
Çözüldü
DHL eCommerce Türkiye

DHL eCommerce Türkiye: Teslim Edilmiş Görünen DHL Kargosu Gelmedi

DHL Kargo ile Trendyol üzerinden verdiğim bir siparişin teslimatında ciddi sorunla karşılaşıyorum. 830868191795 takip numaralı kargom sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Kargo Ankara Çankaya, Çayyolu şubesi…

Marka yanıtı

Sayın Kübra Ö, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak…

Ammar profil fotoğrafı
Ammar
Çözüldü
DHL eCommerce Türkiye

DHL eCommerce Türkiye: Kuryenin Gelmediği Halde ‘Müşteri Bulunamadı’ Teslimat Mesajı ve Şubeye Gitme Zorunluluğu

DHL ecom aracılığıyla MNG Kargo teslimat yöntemiyle gelen gönderilerimde Karlıdağ şubesi üzerinden iki kez ciddi teslimat sorunu yaşadım. Öncelikle 24 Eylül tarihinde saat 17.00 civarında teslim edilmesi gereken kargo için, kuryenin adrese geldiği ve beni bul…

Marka yanıtı

Sayın Ammar J, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak…

Serra profil fotoğrafı
Serra
Çözüldü
DHL eCommerce Türkiye

DHL eCommerce Türkiye: DHL’nin İş Yeri Teslimatında Saat Dışı Arama ve Şube Yönlendirmesi nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

DHL ile Trendyol üzerinden verdiğim bir siparişimin teslimatında ciddi bir mağdur oluyorum. Kargom 28 Eylül Pazartesi günü mesai saatleri içinde Samsun Teknopark’taki iş yerime teslim edilmeliydi ancak beni aradıklarında saat 20.00 civarıydı. O saatte iş yeri…

Marka yanıtı

Sayın Serra A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak…

Hal
Çözüldü
DHL eCommerce Türkiye

DHL eCommerce Türkiye: DHL Kargo Teslimatı Gecikti, Bilgilendirme Yok

DHL Kargo ile 993362739619 takip numaralı, 7372262190 sipariş numaralı gönderimin bugün, 23.09.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi verilmişti. Saat 11.14’te teslimat için dağıtıma çıktığına dair SMS bildirimi aldım ve gün boyu teslimat bekledim. Ancak saa…

Marka yanıtı

Sayın Hal N, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak v…

Merve
Çözüldü
DHL eCommerce Türkiye

DHL eCommerce Türkiye: DHL Kargonun Gecikmesi ve Müdürün Müşteriyi Mağdur Etmesi

Trendyol üzerinden Haustier akıllı kedi tuvaleti siparişi oluşturdum, ürün DHL Kargo’ya teslim edildi. Aynı siparişteki üç üründen ikisi elime ulaştı, ancak bu ürün hala kargoda bekliyor. Trendyol kargo takibini kontrol ettiğim sırada DHL Kargo’yu arayabilece…

Marka yanıtı

Sayın Merve N, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak…

Metehan
Çözüldü
DHL eCommerce Türkiye

DHL eCommerce Türkiye: Teslimatın Gecikmesi ve Telefonla İletişim Sıkıntısı

Gökkuşağı DHL Ankara şubesi üzerinden tarafıma teslim edilmesi gereken, takip numarası 870089795739 olan kargomun bugün saat 18.00 civarında teslim edileceği bilgisi verilmesine rağmen, üzerinden saatler geçmesine karşın halen teslimat yapılmadı. Yaklaşık 5 s…

Marka yanıtı

Sayın Metehan K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşım…

Dilara
Cevaplandı
DHL eCommerce Türkiye

DHL eCommerce Türkiye: DHL Kuryesinin Zile Basmadan Paketi Geri Getirmesi

16 Eylül’de DHL Kargo ile teslim edilmek üzere bir sipariş ettim. Kargom 17 Eylül’de yola çıktı ve 18 Eylül Perşembe günü dağıtıma çıkmasına rağmen teslim edilemedi. Kurye sokağa kadar gelip sadece telefonla arama yapıyor, ancak telefon o an çekmediği için aç…

Marka yanıtı

Sayın Dilara K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşıma…

Özlem
Cevaplandı
DHL eCommerce Türkiye

DHL eCommerce Türkiye: DHL Ecom Şubesinde Çelişkili Bilgilendirme ve Siparişin Geri Gönderilmesi

12 Eylül Cumartesi günü Trendyol üzerinden bir ürün siparişi oluşturdum ve aynı gün DHL ecom ile kargoya verildi. Gönderi takipte kargo “dağıtımda” görünmesine rağmen ne telefonla arandım ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım. Bir hafta boyunca sürekl…

Marka yanıtı

Sayın Özlem T, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak…

Emirhan
Çözüldü
DHL eCommerce Türkiye

DHL eCommerce Türkiye: DHL'den Gün Boyunca Dağıtımda Kalan Kurye Ulaşmadı

DHL ecommerce ile ilgili bir kargo gönderimimde 17.09 tarihinde gün içinde teslimat yapılacağı söylendiği için tüm gün evde kalarak kurye bekledim. Buna karşın adrese hiçbir biçimde gelinmedi ve teslimat gerçekleşmedi. Durumu sormak için DHL müşteri hizmetler…

Marka yanıtı

Sayın Emirhan E, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşım…

Latif profil fotoğrafı
Latif
Cevaplandı
DHL eCommerce Türkiye

DHL eCommerce Türkiye: Kargo Teslim Edilmeden Geri Gönderildi ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Trendyol üzerinden bir sipariş ettim. DHL kargo hareketlerini takip ederken gönderimin “dağıtıma çıktı” ibaresini gördüğüm anda, daha kargo bana hiç gelmeden ve benimle hiçbir biçimde iletişime geçilmeden “satıcıya iade yola çıktı” şeklinde güncellendi. Yani…

Marka yanıtı

Sayın Latif G, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak…

Zeynep
Çözüldü
DHL eCommerce Türkiye

DHL eCommerce Türkiye: DHL Ecommerce'in Yanıltıcı Teslimat Denemeleri

Amazon üzerinden oluşturduğum 407-0669408-3437960 numaralı siparişim için DHL ecommerce ile yaşadığım teslimat sorunu hakkında yazıyorum. 27 Temmuz’da tüm gün boyunca adreste olmama rağmen tarafıma “teslimat denendi” başlıklı bir e-posta gönderildi, ancak her…

Marka yanıtı

Sayın Zeynep T, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşıma…

Elif profil fotoğrafı
Elif
Çözüldü
DHL eCommerce Türkiye

DHL eCommerce Türkiye: Kedi Maması Siparişinde Adrese Teslimat Yapılmıyor ve Şubeden Alınmaya Zorlanıyor

DHL ecommerce firması Trendyol üzerinden aldığım kedi kuru maması siparişimin teslimatında sürekli aynı sorumsuzluğu sergiliyor. Adresim teslimat bölgesi dışında denilerek, 3 saat uzaklıkta olan Başpınar biriminden kargomu almam isteniyor. Elime sadece SMS il…

Marka yanıtı

Sayın ELİF Ç, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak…

Emre
Çözüldü
DHL eCommerce Türkiye

DHL eCommerce Türkiye: DHL Kargo’da 7 Gün Bekleyen Siparişim Teslim Edilmiyor ve İade İstiyorum

14 Temmuz 2026 tarihinde Bella Maison’un kendi internet sitesi üzerinden “Felina 2'li Çift Camlı Sarkıt Eskitme-Beyaz” isimli aydınlatma ürününden 1 adet satın aldım. Ürünüm ancak 22 Temmuz’da kargoya verildi ve DHL Kargo ile 5388******35 gönderi numarası üze…

Marka yanıtı

Sayın Emre A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak…

Umut profil fotoğrafı
Umut
Çözüldü
DHL eCommerce Türkiye

DHL eCommerce Türkiye: DHL Kargo Teslimatın Gecikmesi ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Trendyol üzerinden satın almış olduğum ayakkabı siparişim DHL Kargo ile gönderildi ve tahmini teslim tarihi 22.07.2026 olarak görünüyordu. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kargom hala teslim edilmedi. Dün DHL müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde,…

Marka yanıtı

Sayın Umut Z, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak…

Çağla
Çözüldü
DHL eCommerce Türkiye

DHL eCommerce Türkiye: Teslim Edilmemiş Kargo Teslim Edilmiş Olarak Görüntüleniyor ve İnceleme Talep Ediliyor

13.07.2026 tarihinde DHL üzerinden bir gönderim için “Teslimatlı gönderiniz teslim edilmiştir.” şeklinde SMS aldım. Ancak o tarihten bu yana tarafıma hiçbir kargo teslim edilmedi. Buna karşın sistemde gönderim teslim edilmiş görünüyor ve SMS’te kime, hangi ad…

Marka yanıtı

Sayın Çağla Y, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak…

Gamze profil fotoğrafı
Gamze
Cevaplandı
DHL eCommerce Türkiye

DHL eCommerce Türkiye: DHL’nin Yanıltıcı ‘Evde Değilsiniz’ Mesajları Teslimatı Geciktirdi

3’ünde verdiğim siparişim 6’sında DHL kargoya teslim edildi ve tarafıma da SMS ile bilgi verildi. Ancak üç gündür, sanki evde yokmuşum gibi “evde bulunmadığınız için kargo teslim edilemedi” mesajları alıyorum. Küçük bir bebeğim olduğu için günlerdir evden çık…

Marka yanıtı

Sayın Gamze Ö, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak…

Eda profil fotoğrafı
Eda
Çözüldü
DHL eCommerce Türkiye

DHL eCommerce Türkiye: DHL Kargo'da Kedi Maması Tesliminde Uzun Gecikme ve İlgisiz Personel

Trendyol üzerinden 4 Temmuz tarihinde kedi maması siparişi oluşturdum ve ürün DHL Kargo ile gönderildi. Kargo takip numaram 5846******27. Gönderi Aksaray ilinden çıkış yapacaktı, ben Antalya’da ikamet ediyorum. Ancak 6 Temmuz’dan bu yana takip ekranında sürek…

Marka yanıtı

Sayın Eda K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak v…

Levent profil fotoğrafı
Levent
Çözüldü
DHL eCommerce Türkiye

DHL eCommerce Türkiye: DHL Gecikmesi Sebebiyle Siparişimin Acil Teslimi Gerekiyor

650052308366 takip numaralı kargom 29 Haziran tarihinde DHL ecom ile kargoya verildi ve en geç 2 Temmuz’da teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen gönderim hâlâ “yolda” görünmekte, varış şubesine bile ulaşmamıştır…

Marka yanıtı

Sayın Levent S, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşıma…

Yasin profil fotoğrafı
Yasin
Cevaplandı
DHL eCommerce Türkiye

DHL eCommerce Türkiye: DHL Kargo Şubeler Arasında Kargoyu Dolaştırıyor Teslimatı Yapılmadı

DHL Kargo ile yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. 827858905534 takip numaralı kargom yaklaşık 3 gündür Ankara Cebeci, Karapürçek ve Abidinpaşa şubeleri arasında gezdiriliyor, ancak hiçbir biçimde adrese teslim edilmiyor. Şubeyi aradığ…

Marka yanıtı

Sayın Yasin K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak…

Merak edilenler

DHL eCommerce Türkiye hakkında

DHL eCommerce Türkiye hakkında şikayet var mı?

Bu sayfada 52 yayınlanmış şikayet bulunuyor. Şikayetleri durumuna göre filtreleyebilir, marka yanıtlarını ve şikayetin altındaki yorumları ayrıntı sayfalarında okuyabilirsin.

DHL eCommerce Türkiye şikayeti nasıl yazılır?

“Şikayet yaz” düğmesinden üyeliğinle giriş yap, yaşadığın sorunu ve çözüm beklentini anlat. Şikayetin yayın ilkelerine göre değerlendirildikten sonra bu sayfada yer alır.

Çözüm oranı nasıl hesaplanır?

Yayınlanan 52 şikayetten 31 tanesi şikayet sahibi tarafından çözüldü olarak işaretlendi. Çözüm oranı bu sayıların oranıdır: %60.

Marka puanı neyi gösterir?

Puan, şikayetleriyle birlikte puan veren 34 kullanıcının değerlendirmelerinin ortalamasıdır: 5 üzerinden 4,6.