DHL eCommerce Türkiye: DHL Kargonun Takip Bilgisi Belirsiz, Teslimat Gecikmeli
13.10.2026 tarihinde ts13101509967 numaralı siparişimi verdim ve ertesi gün DHL Kargo tarafından kargoya verildiğine dair SMS ile tarafıma bildirildi. 603274283789 takip numaralı gönderim için tahmini teslimat tarihi sistemde 15.10.2026 olarak görünmesine rağmen, gönderi takip ekranında dünden beri herhangi bir hareket görünmüyor ve kargom hâlâ “yolda” statüsünde bekliyor. Teslimat adresim İstanbul Fatih Çapa Şehremini bölgesi.
DHL asistan üzerinden destek almaya çalıştığımda yalnızca gecikme yaşandığı bilgisi paylaşıldı, ancak gecikmenin nedeni, kargomun tam olarak nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda açık bir bilgi paylaşılmadı. Sürece ilişkin belirsizlik yaşamam ve teslimat tarihinin yaklaşmış olmasına rağmen kargomun hâlâ hareketsiz görünmesi nedeniyle mağdur oldum.
603274283789 takip numaralı gönderimin nerede olduğunun acilen netleştirilmesini, mümkünse mümkün olan en kısa sürede teslim edilmesini, aksi halde gecikme nedeni ve yeni teslimat tarihi hakkında açık ve detaylı bilgi verilmesini istiyorum.
1 yanıt
DHL eCommerce Türkiye
Marka yanıtı
Sayın İsmihan K,
DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz.
DHL Kargonun Takip Bilgisi Belirsiz, Teslimat Gecikmeli konulu ve 37313301 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz mümkün olan en kısa sürede sizinle iletişim kurarak memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır.
Her türlü görüş, öneri veya talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz.
Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkürlerimizi sunarız.
Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap