Deneyimini paylaş, çözümün bir parçası ol.
KargoMarka profili

DHL eCommerce Türkiye

Şikayet Yaz
52Toplam şikayet 31Çözülen şikayet
0Yanıt bekliyor
%60Çözüm oranı

Marka karnesi

Tüm zamanlar

DHL eCommerce Türkiye için paylaşılan 52 şikayetin 31 tanesi çözüme ulaştı. Kullanıcıların bildirdiği güncel durumları aşağıdan inceleyebilirsin.

Oranlar bu sitede yayınlanan kayıtlar üzerinden hesaplanır; markanın tüm müşterilerini temsil etmez.

Karar vermeden önce

DHL eCommerce Türkiye güvenilir mi?

DHL eCommerce Türkiye hakkında bu sayfada 52 şikayet ve kullanıcı deneyimi yer alıyor. Kayıtların 31 tanesi çözüldü, 21 tanesi cevaplandı durumunda. Alışveriş veya hizmet kararı verirken yorumların tarihini, anlatılan sorunu ve markanın verdiği yanıtı birlikte değerlendir.

52İncelenebilir şikayet
%100Yanıt oranı
4,6 / 534 kullanıcı değerlendirmesi

Bu kayıtlar deneyim paylaşan kişilere aittir; markanın tüm müşterilerini temsil etmez ve tek başına kesin bir güvenilirlik sonucu vermez.

Kullanıcı deneyimleri

DHL eCommerce Türkiye Şikayetleri ve Yorumları

21 sonuç
Dilem
Cevaplandı
DHL eCommerce Türkiye

DHL eCommerce Türkiye: Onaysız Teslimat ve Kayıp Kargo Hakkında Açıklama ve Çözüm İsteği

16.10.2026 tarihli 445620640820 takip numaralı DHL gönderim, bilgim ve onayım dışında tanımadığım bir manava bırakılmış. Teslimat adresimden uzak bir noktaya bırakılan bu kargoyu teslim almak için belirtilen manava gittiğimde, kargomun orada olmadığı söylendi…

Marka yanıtı

Sayın Dilem Ö, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak…

Canan profil fotoğrafı
Canan
Cevaplandı
DHL eCommerce Türkiye

DHL eCommerce Türkiye: DHL Kuryesinin Saygısız Tutumu ve Yanlış Adres Sıkıntısı

15.10.2026 tarihinde Sinop merkezde DHL kargosuna ait bir gönderiyle ilgili yaşadığım olumsuz durumu paylaşmak istiyorum. Gıda ürünlerinden oluşan ve takip numarası 5807******27 olan kargomda, gönderici firma fatura adresimle teslimat adresimi karıştırdığı iç…

Marka yanıtı

Sayın Canan Ö, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak…

Dolunay profil fotoğrafı
Dolunay
Cevaplandı
DHL eCommerce Türkiye

DHL eCommerce Türkiye: Monitör Standı Tesliminde Aşırı Gecikme ve DHL Yetersiz Müşteri Hizmetleri

14 Ekim’de internet üzerinden satın almış olduğum bir monitör standının gönderimi DHL ecommerce kargo şirketine teslim edildi. Takip ekranında gönderim hareketleri görünüyor ancak tahmini teslim tarihi olarak 19 Ekim yazıyor. Aynı şehir içinde olmayan bir gön…

Marka yanıtı

Sayın Dolunay D, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşım…

Betül profil fotoğrafı
Betül
Cevaplandı
DHL eCommerce Türkiye

DHL eCommerce Türkiye: DHL Kargo Takip Durumu Bakırköy Aktarma Merkezinde Kilitlenmiş ve Teslimatı Yapılmadı

DHL ile gönderilen ve takip numarası 774444908435 olan kargom yaklaşık 3 gündür Bakırköy aktarma merkezinde “transfer aşamasında / yolda” olarak görünüyor, ancak Göktürk’e bir türlü gelmiyor ve teslimat yapılmıyor. Süreci takip ekranından izliyorum fakat herh…

Marka yanıtı

Sayın Betül K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak…

Mısra profil fotoğrafı
Mısra
Cevaplandı
DHL eCommerce Türkiye

DHL eCommerce Türkiye: DHL Kavakpınar Şubesinde Siparişimin Erken İade Edilmesi ve Eksik Bilgilendirme

DHL ecom Kavakpınar (Pendik) şubesi üzerinden Trendyol’dan aldığım D’vers marka laptop çantası ve D’vers kablosuz mouse siparişime ilişkin büyük bir mağdur oldum. Kargom şubeye 14 Ekim’de ulaştı, ancak dağıtıma çıktığı gün ne arandım ne de bilgilendirildim. A…

Marka yanıtı

Sayın Mısra A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak…

Berk
Cevaplandı
DHL eCommerce Türkiye

DHL eCommerce Türkiye: DHL Kargosunun Gecikmesi ve Çözüm Odaklı Olmayan Müşteri Temsilcisi

10 Ekim’de Trendyol üzerinden 15 kg’lik kedi maması siparişi oluşturdum. DHL ile gönderilen kargomun takip ekranında tahmini teslim tarihi 12 Ekim olarak görünmesine rağmen, günlerdir aynı durumda kalmış ve hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. Bu süreç boyunca…

Marka yanıtı

Sayın Berk K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak…

Özge
Cevaplandı
DHL eCommerce Türkiye

DHL eCommerce Türkiye: Teslimatı Yapılmayan DHL Kargo ve Bella Maison’ın Sorumsuzluğu

Bella Maison’dan verdiğim sipariş DHL Kargo ile gönderildi ve A**** Y**** A** E** şubesinin sorumsuzluğu nedeniyle tarafıma teslim edilmedi. 13 Ekim tarihinde kargomun iki gün boyunca dağıtıma çıktığı bilgisi paylaşıldı, gün içinde teslim edileceği söylendi a…

Marka yanıtı

Sayın Özge Üstüner B, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye…

Buse profil fotoğrafı
Buse
Cevaplandı
DHL eCommerce Türkiye

DHL eCommerce Türkiye: DHL Çalışanının Hepsijet Kargosunu Alması ve Tazmin Talebi

Çalıştığım kurumun haberleşme alanında bulunan, şahsıma ait Hepsijet kargosu 9 Ekim günü saat 12.46’da Üsküdar bölgesinde görev yapan bir DHL çalışanı tarafından alınmıştır. Bu olaya ilişkin kurumumda kamera kayıtları mevcut olup, yaşanan durumun görüntülerle…

Marka yanıtı

Sayın Buse K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak…

İsmihan
Cevaplandı
DHL eCommerce Türkiye

DHL eCommerce Türkiye: DHL Kargonun Takip Bilgisi Belirsiz, Teslimat Gecikmeli

13.10.2026 tarihinde ts13101509967 numaralı siparişimi verdim ve ertesi gün DHL Kargo tarafından kargoya verildiğine dair SMS ile tarafıma bildirildi. 603274283789 takip numaralı gönderim için tahmini teslimat tarihi sistemde 15.10.2026 olarak görünmesine rağ…

Marka yanıtı

Sayın İsmihan K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşım…

Feriha profil fotoğrafı
Feriha
Cevaplandı
DHL eCommerce Türkiye

DHL eCommerce Türkiye: DHL Kargo Teslimatı Yapılmadı, Bilgi Verilmeden İade Başlatıldı

Trendyol üzerinden verdiğim sipariş DHL Kargo’ya teslim edildi ve 803414551824 takip numaralı kargom günlerce sistemde dağıtımda görünmesine rağmen adresime hiç getirilmedi. Bu süre zarfında ne kurye tarafından arandım ne de teslimatla ilgili herhangi bir bil…

Marka yanıtı

Sayın Feriha K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşıma…

Güven profil fotoğrafı
Güven
Cevaplandı
DHL eCommerce Türkiye

DHL eCommerce Türkiye: DHL Kargo’nun Yanıltıcı Teslimat Notu ve Ek Nakliye Maliyeti

Amazon üzerinden verdiğim ve DHL Kargo ile gönderilen 948852370548 takip numaralı, eq996854 sipariş numaralı kargomla ilgili yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. Kargom 7 Ekim 2026 tarihinde “geçici yoğunluk” gerekçesiyle teslim edilmedi. 8 Ekim 2026 tarihin…

Marka yanıtı

Sayın Abdullatif güven, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri memnuniyetini en üst seviyey…

Elif profil fotoğrafı
Elif
Cevaplandı
DHL eCommerce Türkiye

DHL eCommerce Türkiye: Kargonun Kapıya Bırakılması ve İletişimsiz Kayıp Olması

DHL Kargo Gaziantep Şahinbey şubesi aracılığıyla 658444575046 takip numaralı gönderim 02.10.2026 tarihinde adresime getirilmiş. O sırada telefonum kapalıymış, evde olmama rağmen zile basıldığını da duymadım. Telefonumu açtığımda kurye tekrar arayıp kargoyu ge…

Marka yanıtı

Sayın Elif Nur Ö, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşı…

Erkan profil fotoğrafı
Erkan
Cevaplandı
DHL eCommerce Türkiye

DHL eCommerce Türkiye: DHL'nin Kaybolan 40 Bin TL Değerindeki Telefon Teslimatı Yapılmadı

DHL ile A101 üzerinden verdiğim ve içinde yaklaşık 40 bin tl değerinde telefon bulunan kargomla ilgili ciddi bir mağdur oluyorum. Mi 17 t Pro marka model telefonumun bulunduğu, 5568******03 takip numaralı gönderim 16 Eylül Çarşamba günü dağıtıma çıkarıldı. Ka…

Marka yanıtı

Sayın Erkan Y, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak…

Dilara
Cevaplandı
DHL eCommerce Türkiye

DHL eCommerce Türkiye: DHL Kuryesinin Zile Basmadan Paketi Geri Getirmesi

16 Eylül’de DHL Kargo ile teslim edilmek üzere bir sipariş ettim. Kargom 17 Eylül’de yola çıktı ve 18 Eylül Perşembe günü dağıtıma çıkmasına rağmen teslim edilemedi. Kurye sokağa kadar gelip sadece telefonla arama yapıyor, ancak telefon o an çekmediği için aç…

Marka yanıtı

Sayın Dilara K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşıma…

Özlem
Cevaplandı
DHL eCommerce Türkiye

DHL eCommerce Türkiye: DHL Ecom Şubesinde Çelişkili Bilgilendirme ve Siparişin Geri Gönderilmesi

12 Eylül Cumartesi günü Trendyol üzerinden bir ürün siparişi oluşturdum ve aynı gün DHL ecom ile kargoya verildi. Gönderi takipte kargo “dağıtımda” görünmesine rağmen ne telefonla arandım ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım. Bir hafta boyunca sürekl…

Marka yanıtı

Sayın Özlem T, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak…

Latif profil fotoğrafı
Latif
Cevaplandı
DHL eCommerce Türkiye

DHL eCommerce Türkiye: Kargo Teslim Edilmeden Geri Gönderildi ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Trendyol üzerinden bir sipariş ettim. DHL kargo hareketlerini takip ederken gönderimin “dağıtıma çıktı” ibaresini gördüğüm anda, daha kargo bana hiç gelmeden ve benimle hiçbir biçimde iletişime geçilmeden “satıcıya iade yola çıktı” şeklinde güncellendi. Yani…

Marka yanıtı

Sayın Latif G, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak…

Gamze profil fotoğrafı
Gamze
Cevaplandı
DHL eCommerce Türkiye

DHL eCommerce Türkiye: DHL’nin Yanıltıcı ‘Evde Değilsiniz’ Mesajları Teslimatı Geciktirdi

3’ünde verdiğim siparişim 6’sında DHL kargoya teslim edildi ve tarafıma da SMS ile bilgi verildi. Ancak üç gündür, sanki evde yokmuşum gibi “evde bulunmadığınız için kargo teslim edilemedi” mesajları alıyorum. Küçük bir bebeğim olduğu için günlerdir evden çık…

Marka yanıtı

Sayın Gamze Ö, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak…

Yasin profil fotoğrafı
Yasin
Cevaplandı
DHL eCommerce Türkiye

DHL eCommerce Türkiye: DHL Kargo Şubeler Arasında Kargoyu Dolaştırıyor Teslimatı Yapılmadı

DHL Kargo ile yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. 827858905534 takip numaralı kargom yaklaşık 3 gündür Ankara Cebeci, Karapürçek ve Abidinpaşa şubeleri arasında gezdiriliyor, ancak hiçbir biçimde adrese teslim edilmiyor. Şubeyi aradığ…

Marka yanıtı

Sayın Yasin K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak…

Tuğba profil fotoğrafı
Tuğba
Cevaplandı
DHL eCommerce Türkiye

DHL eCommerce Türkiye: DHL E Commerce Kargomda Telefonla Ulaşılamama ve Yanlış Adres Bildirimi

DHL e Commerce ile bana gönderilen, içinde elbise olan 459403419104 numaralı kargomun teslimatı sırasında ciddi iletişim sorunu yaşadım. Kargo dağıtımı için daha telefonuma ulaşmaya bile çalışmadan, “adresinizde yoktunuz” şeklinde mesaj gönderildi. Oysa adres…

Marka yanıtı

Sayın Tuğba K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak…

Hilal profil fotoğrafı
Hilal
Cevaplandı
DHL eCommerce Türkiye

DHL eCommerce Türkiye: DHL Gönderimim Transfer Aşamasında Kalıyor, Teslimatın Gecikmesi Kabul Edilemez

10 Nisan’da İstanbul’dan DHL ile kargoya verilen ve 7280031829315467 takip numaralı gönderim, bugün pazartesi olmasına rağmen hâlâ “transfer aşamasında” görünüyor. İstanbul içi gönderiler normalde 1 günde teslim edilirken, aynı bölgeden çıkan bir kargonun bu…

Marka yanıtı

Sayın Hilal C, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak…

Merak edilenler

DHL eCommerce Türkiye hakkında

DHL eCommerce Türkiye hakkında şikayet var mı?

Bu sayfada 52 yayınlanmış şikayet bulunuyor. Şikayetleri durumuna göre filtreleyebilir, marka yanıtlarını ve şikayetin altındaki yorumları ayrıntı sayfalarında okuyabilirsin.

DHL eCommerce Türkiye şikayeti nasıl yazılır?

“Şikayet yaz” düğmesinden üyeliğinle giriş yap, yaşadığın sorunu ve çözüm beklentini anlat. Şikayetin yayın ilkelerine göre değerlendirildikten sonra bu sayfada yer alır.

Çözüm oranı nasıl hesaplanır?

Yayınlanan 52 şikayetten 31 tanesi şikayet sahibi tarafından çözüldü olarak işaretlendi. Çözüm oranı bu sayıların oranıdır: %60.

Marka puanı neyi gösterir?

Puan, şikayetleriyle birlikte puan veren 34 kullanıcının değerlendirmelerinin ortalamasıdır: 5 üzerinden 4,6.