Bellona: Kuşadası Bayisinde Petra Plus Baza Arızası ve Servis Gecikmesi

Bellona’dan 06.10.2026 tarihinde Kuşadası bayisinden Petra Plus 140X190 çift kişilik baza satın aldım. Ürünü aldıktan bir gün sonra bazalardan birinin açıldığı halde kesinlikle kapanmadığını fark ettik ve güvenlik açısından da kullanamaz hale geldik.

Aynı gün ürünü aldığımız Kuşadası Bellona bayisini arayarak durumu bildirdik, 14.10.2026 tarihinde servis yönlendirileceği söylendi. Ancak belirtilen tarihte hiçbir servis gelmedi. İki gündür hem bayiyi hem de Bellona müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen net bir çözüm sağlanmadı ve mağduriyetimiz devam ediyor.

Sıfır aldığımız bazanın daha ilk günden arızalı çıkması ve servis sürecinin bu kadar aksaması nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyoruz. Arızalı bazanın mümkün olan en kısa sürede kontrol edilip onarılmasını veya gerekiyorsa ürün değişiminin yapılmasını, bu süreç boyunca de bana net ve hızlı bir bilgi verilmesini istiyorum.