Paycell: Hesabı Aniden Kapatıldı ve Bakiye Erişimi Sağlanamıyor

Paycell hesabıma iş arkadaşım tarafından 25.000 TL para geldi, bu parayla dükkan kiramı ödedim ve ayrıca oğluma 3.000 TL harçlık gönderdim. Bu işlemlerden kısa bir süre sonra hesabım aniden kapatıldı ve şu anda hesabıma ve içindeki bakiyeye erişemiyorum.

Hesabımda hâlâ bakiye bulunmasına rağmen uygulamaya girdiğimde hesabımın kapalı olduğu ve oturumun sonlandırıldığına dair uyarılar alıyorum. Fiziki Paycell kartım da hâlâ elimde ve bugüne kadar hesabımı tamamen usule uygun, normal para yükleme ve transfer işlemleri için kullandım, hiçbir usulsüz işlem yapmadım.

16.10.2026 tarihinde saat 14:18 civarında yaptığım son işlemlerden sonra bu durumla karşılaştım. O günden beri Paycell müşteri hizmetlerine ulaşmak için çabalıyorum ancak bir yetkiliye bağlanamıyor ve durumumla ilgili bilgi edinemiyorum.

Hem iş yeri kiram hem de ailemin ihtiyaçları için bu hesabı ve içindeki parayı kullanmam gerekiyor. Hesabımın neden kapatıldığı konusunda açık bir bilgi verilmesini, hesabımın tekrar açılmasını ve içeride bulunan mevcut bakiyeme eksiksiz şekilde erişimin sağlanmasını istiyorum.