TurkNet: Fiber İnternet Kesintisi ve Fatura İadesi İsteği

TurkNet üzerinden aldığım fiber internet hizmetim 14.10.2026 tarihi saat 21:00 itibarıyla tamamen kesildi. O tarihten bu yana modem üzerinde internet ışığı hiç yanmıyor ve internete hiçbir biçimde bağlanamıyorum.

İlk etapta bölgede genel arıza olduğu bilgisi paylaşıldı, sonrasında ise 19:30 itibarıyla genel arızanın giderildiği göründü. Buna karşın bağlantım hâlâ yok ve hizmeti kullanamıyorum. Arıza kaydı açılmış olmasına rağmen tarafıma sadece “çalışmalar devam ediyor” şeklinde otomatik bildirimler geliyor, ne teknik ekip yönlendirildi ne de uzaktan somut bir müdahale yapıldı.

Uzun zamandır hiçbir biçimde internet kullanamıyorum ve mağdur oluyorum. Müşteri numaram 1856491. Arızamın acilen incelenerek bağlantımın vakit kaybetmeden aktif hale getirilmesini, ayrıca interneti kullanamadığım süre boyunca fatura tutarımdan kesinti yapılarak tarafıma iadede bulunulmasını istiyorum.