Gerçek kullanıcı deneyimleri, marka yanıtları ve çözüme ulaşan şikayetler.
Mavi mağazadan 23.06.2026 tarihinde satın almış olduğum kot pantolonda kısa süre içinde ciddi kalite problemi yaşadım. Pantolonun bacak arasında belirgin renk solması ve aşınma, bel kemeri ve dikiş bölgelerinde yırtılmalar ve sökülmeler, ürünün genelinde ise…
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkürlerimizi sunarız . Konuyla ilgili mümkün olan en kısa süre içinde…
Ziraat Bankası ticari internet bankacılığı hesabıma bugün giriş yaptım ve bir ödeme işlemi gerçekleştirdikten hemen sonra hesabıma erişim engeli geldi. Uygulama ekranında “Özür dileriz, işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen çağrı merkezini arayınız.” uyarıs…
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden mümkün olan en k…
Yanıt bekliyor FLO internet sitesi üzerinden 6 Ekim’de erkek ayakkabı siparişi oluşturdum. Sipariş sayfasında ürünün en geç 12 Ekim tarihine kadar teslim edileceği belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla üzerinden altı gün geçmesine karşın kargo bana ulaşmadı. Aras Kargo ta…
Yanıt bekliyor Netflix’e geçtiğimiz ay yalnızca bir aylık olmak üzere üyelik satın almıştım. Otomatik ödeme seçeneğini kesinlikle işaretlemedim ve üyeliği sadece bu süre için kullanmak istiyordum. Dün üyelik sürem doldu ve devam ettirmeyi düşünmüyordum. Bugün banka hesabımı…
02.10.2026 tarihinde Bershka’dan 40393496786 numaralı siparişi verdim. Satın alma ekranında ürünlerin 05 veya 06’sında teslim edileceği belirtilmesine rağmen üzerinden 10 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde sadece “hazırlanıyor” ola…
Cevaplandı Turkcell Superonline 50 Mbps ev interneti aboneliğim İstanbul Sultangazi’de bulunuyor ve 4 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Modemde en son kırmızı ışık yanıyordu ve bağlantı tamamen kesik olmasına rağmen sorun çözülemiyor. Bu süre zarfında müşteri hizm…
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak mümkün olan en kısa sürede size bilgi paylaşacağız. Saygılarımızla, Turkcell S…
Pull & Bear mağazasından 07.10.2026 tarihinde online alışveriş yaptım. Siparişi verdikten hemen sonra, ürünü almaktan vazgeçip hiç kullanmadan aynı gün içinde siparişimi iptal ettim. Buna karşın 1.699 TL tutarındaki iade tutarı 5 gündür hâlâ hesabıma geçmedi.…
Türkiye Finans’tan kullandığım taşıt kredisini 6 Ekim tarihinde tamamen kapatmama rağmen, krediye bağlı hak mahrumiyeti günlerdir kaldırılmadı. Aracımla ilgili işlemlerimi yapamıyorum ve mağdur ediliyorum. Bu süreç boyunca hem şube hem de müşteri hizmetleri i…
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza ilettiğiniz talebiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Sizlerden gelen her türlü görüş ve öneril…
Çözüldü Türkiye Finans’ın Platinum Happy Kart’ını yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. 10.10.2026 tarihinde ekstre hareketlerimi kontrol ettiğim sırada, kartımın sonu 9949 ile biten kredi kartıma “kart ücreti” adı altında 481,65 TL tutarında bir bedel yansıtıldığını farkı…
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza ilettiğiniz talebiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Sizlerden gelen her türlü görüş ve öneril…
Cevaplandı Koçtaş’ın Ankara Panora AVM şubesinden 20.09.2026 tarihinde Minar Mobilya Silva 4K Gardırop Kumtaşı Antrasit modelinde, 4 kapaklı bir dolap satın aldım. İlgili sipariş numaram 1105255517’dir. Dolap 23.09.2026 tarihinde 6 parça halinde teslim edildi. Teslimatı…
Merhaba Eren P., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. Mümkün olan en kısa süre içinde sizinle ileti…
Bershka uygulaması üzerinden 03.10.2026 tarihinde 40313701617 numaralı siparişimle arkadaşımın doğum günü için bir ceket satın aldım. Sipariş verirken tahmini teslimat tarihi uygulamada 08.10.2026 olarak görünüyordu, bu tarihe güvenerek hediyemi özellikle bug…
Cevaplandı 26.08.2026 tarihinde Isparta’da Ş******* a* Ş*’den Siemens IQ700 i-Dos WG54B2a1TR model çamaşır makinesini 60.000 TL bedelle, kredi kartına 6 taksit olacak şekilde satın aldım. Siemens markasına olan güvenimizle aldığımız bu makine performansıyla bizi hayal k…
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri İlişkileri Y…
Cevaplandı Vodafone üzerinden 06.10.2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulamasından mobil imza başvurusu yaptım, başvuru esnasında ücretimi de tahsil ettiler. İşlemi yaparken en geç 48 saat içinde aranacağım ve mobil imzamın aktif edileceği bilgisi paylaşıldı, ancak arad…
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli…
06.06.2026 tarihinde Turkcell Superonline adına aradığını söyleyen bir kişi beni telefonla arayarak şu an oturduğum binada olduğunu, birkaç komşumla görüşüp yeni abonelik yaptığını, beni de TV ve internet aboneliğine geçirmek istediğini söyledi. Ben kendisine…
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 12.10.2026 tarihinde size bilgilendirme sağla…
4 Ekim’de Pull & Bear internet sitesinden Konya Selçuklu adresine teslim edilmek üzere “Kapüşonlu stwd şişme mont” siparişi oluşturdum. Bugün 12 Ekim olmasına rağmen sipariş durumunda hâlâ “hazırlanıyor” yazıyor ve ürünüm bir türlü kargoya verilmiyor. 8 günde…
02.10.2026 tarihinde Bosch’un kendi sitesi olan bosch-home.com.tr üzerinden 2111887827 sipariş numarası ve rıa2026000001634 fatura numarasıyla Bosch MSM4B674 el blender setini online olarak satın aldım. Ürün 08.10.2026 tarihinde saat 19:45’te tarafıma teslim…
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri İlişkileri Y…
Cevaplandı HP Victus model laptopumu fan kısmından gelen “çıt çıt” ses nedeniyle garanti kapsamında yaklaşık 21.09.2026 tarihinde servise yolladım. Cihazı servise göndermeden önce stand üzerinde ortalama 45 derece açıyla kullandığımda fandan bu ses geliyordu, ancak düz…
Sayin Ilgili; Musterimizin sikayeti ile ilgili tarafiniza bazi bilgiler iletmek isteriz; Musterimizin sitenize iletmis oldugu sikayeti…
Yanıt bekliyor Monster Tulpar t7 v20.3 model bilgisayarımı rutin bakım yapılması amacıyla Kadıköy teknik servisine teslim ettim. Bilgisayarımı teslim ettiğimde cihazım çalışır durumdaydı ve herhangi bir açılma sorunu yaşamıyordum. Teslim sırasında görevli personel bilgisaya…
Yanıt bekliyor Zara’dan aldığım ürünüm için Bir Günde Kargo firmasının Kocaeli Başiskele şubesine teslimat seçeneği “bugün teslim” olarak görünmesine rağmen kargom hâlâ dağıtıma çıkmadı. Kargo pazartesi günü şubeye ulaştı, ancak bugün saatlerdir bekliyorum ve hala hareket y…
Yanıt bekliyor Temu üzerinden verdiğim sipariş, Norveç’te Posten / Bring tarafından teslim edilmek üzere gönderildi. Kargo takip numaram 370722152624001181’dir. Gönderim dün ev adresime teslim edilmek yerine bir alışveriş merkezindeki teslim noktasına bırakıldı ve uygulamad…