Ziraat Bankası: Ticari İnternet Bankacılığı Giriş Engeli ve Canlı Destek Telefonu Kesildi

Ziraat Bankası ticari internet bankacılığı hesabıma bugün giriş yaptım ve bir ödeme işlemi gerçekleştirdikten hemen sonra hesabıma erişim engeli geldi. Uygulama ekranında “Özür dileriz, işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen çağrı merkezini arayınız.” uyarısı çıkıyor ve farklı bir cihazdan denediğimde de aynı hata devam ediyor, hiçbir biçimde internet bankacılığına giriş yapamıyorum.

Ekranda yazan uyarıya uygun şekilde çağrı merkezini aradığımda ise T. C. Kimlik numaramı girdiğim anda hat düşüyor ve telefon kapanıyor, bu sebeple canlı desteğe veya müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Ticari hesap kullanıcısı olduğum için hesabıma erişememem iş akışımı ve ödemelerimi olumsuz etkiliyor, mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Ziraat Bankası’ndan ticari internet bankacılığı hesabıma getirilen erişim engelinin derhal kaldırılmasını, sürekli aldığım bu hata mesajının neden kaynaklandığının incelenmesini ve gerekli kontroller yapılarak hesabıma tekrar sorunsuz şekilde giriş yapabilmemin sağlanmasını istiyorum.