Vodafone: Mobil İmza Aktif Edilmedi, Gecikme ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok
Vodafone üzerinden 06.10.2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulamasından mobil imza başvurusu yaptım, başvuru esnasında ücretimi de tahsil ettiler. İşlemi yaparken en geç 48 saat içinde aranacağım ve mobil imzamın aktif edileceği bilgisi paylaşıldı, ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de mobil imza aktif edildi.
UYAP üzerinde acil işlerim olmasına rağmen, mobil imzam aktif edilmediği için evrak isteme ve yükleme işlemlerimi gerçekleştiremiyorum ve ciddi anlamda mağdur edildim. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp sorunu bildirmemize rağmen, sadece kayıt alınıyor ve kimse geri dönüş yapmıyor.
Ücretini aldıkları mobil imza hizmetinin derhal aktif edilmesini, gecikme nedeniyle karşılaştığım mağduriyetin giderilmesini ve gerekiyorsa tarafıma bilgilendirme yapılarak sürece ilişkin açık bir açıklama sunulmasını istiyorum.
3 yanıt
Vodafone
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz,
Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız.
Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili mümkün olan en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız.
İyi günler dileriz.
Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz,
Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız.
Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz.
Vodafone Memnuniyet Merkezi
Fatih
Yorum
Yalan söylüyorlar inanma. 48 sonra arayıp talebiniz üzere mobil imza işleminiz iptal edilmiştir SMS i alacaksın. Hazırlıklı ol ve güvenme.
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap