Gerçek kullanıcı deneyimleri, marka yanıtları ve çözüme ulaşan şikayetler.
Ziraat Bankası banka kartımı kullanarak yaptığım bir alışveriş için Apple tarafından iki kez iade süreci başlatıldı. 16 Ocak 2026 ve 24 Şubat 2026 tarihlerinde toplam 717 TL tutarındaki bedel Apple tarafından tarafıma iade edildiği halde, bu tutar uzun zamand…
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden mümkün olan en k…
Yanıt bekliyor Lenovo IdeaPad Slim 3 model dizüstü bilgisayarımda 8 Şubat’tan bu yana ciddi bir sorunla karşılaşıyorum. Bilgisayarı her açmaya çalıştığımda ekranda “Your device ran into a problem and needs to restart. We're just collecting some error info, and then you can…
Cevaplandı QNB Finansbank müşterisi olmamama rağmen 26 Şubat Perşembe günü saat 20.24’te tarafıma SMS gönderildi. Mesaj içeriğinde “Değerli Müşterimiz, güvenliğiniz için bilgilendirmek isteriz. Hesap, kart ve bankacılık bilgileriniz size özeldir…” şeklinde, bankacılık b…
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz bildirim Bankamızca değerlendirme sürecine alınmıştır. Gerekli incelemeler tamamlandıktan sonra size s…
Siemens’ten aldığım EQ700 model bulaşık makinesini sıfır ürün olarak teslim aldıktan sadece 5 gün sonra, ilk defa çalıştırmak istediğimde cihaz hiç çalışmadı ve hata kodu verdi. Daha ilk kullanımda arıza veren bir ürünle karşılaşmak, beni ciddi anlamda hayal…
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri İlişkileri Y…
Yanıt bekliyor Garanti Bankası’ndaki hesabımda, kapalı haciz dosyam olmasına ve ilgili kuruma fek yazısı göndermiş olmama rağmen yaklaşık 1 yıldır hâlâ haciz kaydı görünüyor ve hesabımı kullanamaz hale geldim. Bankaya gitmeme rağmen sistemde haciz kaydının devam ettiği söyl…
Epttavm üzerinden 1 Şubat 2026 tarihinde Bosch marka bir çamaşır makinesi sipariş ettim. Ürünü teslim alırken ambalajın yırtık olduğunu ve koruma köpüklerinin kırık durumda geldiğini gördüm. Kontrol ettiğim sırada makinenin kapağının da kırık olduğunu farkına…
Cevaplandı Dyson Airwrap Coanda 2X cihazımın bir adet fırça başlığı kırıldığı için Aralık ayında Dyson müşteri hizmetlerine telefon ederek destek talebinde bulundum. Ürünüm garanti kapsamında olduğu için kırılan başlığın ücretsiz olarak gönderileceği söylendi. Ancak o g…
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkürlerimizi sunarız. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu…
Çözüldü 703096103131 numaralı Yurtiçi Kargo gönderim, Sultangazi şubesi üzerinden teslim edilmesi gerekirken 25 Şubat 2026 günü saat 16.35’te “2 saat içerisinde tarafınıza teslim edilecektir” şeklinde SMS gelmesine rağmen teslim edilmedi. Sistem üzerinde “kargo tesli…
Sn. Halime F. Çözüme yönelik işlemler gerçekleştirilmekte olup, müşterimize telefon numarası bilgisi üzerinden geri bildirim yapılmışt…
Çözüldü Yurtiçi Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Öğrenci olduğum ve bulunduğum ilçe küçük olduğu için kargomu özellikle bekliyordum. Kargom dağıtıma çıkarıldığı gün ben okuldayken saat 13.27’de iki kez aranmışım ancak o sırada telefonu g…
Sn. Tuana U. Çözüme yönelik işlemler gerçekleştirilmekte olup, müşterimize telefon numarası bilgisi üzerinden geri bildirim yapılmıştı…
Cevaplandı Kasım 2025'in ikinci haftasında Hatay İskenderun Şehit P**** şubesi ile Forbes şubesindeki DeFacto mağazalarından kendime ve oğluma eşofman takımı, ayrıca oğluma pijama takımı satın aldım. Bedenler l, m ve XL olarak tercih edildi. Ürünleri ilk giydiğimiz günl…
Değerli Müşterimiz Murat A., 35294496 numaralı talebiniz bize ulaşmış olup mümkün olan en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir.…
Cevaplandı Samsung marka WindFree 18’lik klimayı yaklaşık 8 ay önce Aydın Nazilli’deki adresimize taktırdığımız günden beri cihazda su damlatma sorunu yaşıyoruz. Kurulumu yaptıkları ilk günden bu yana sorun hiç bitmedi, geçen sene Haziran ayından beri aynı problem devam…
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Yanıt bekliyor Aliexpress üzerinden 2 adet akan su LED kontrol paneli siparişi oluşturdum. Toplam 849,44 TL ödeme yaptığım ve syrm161901867 takip/sipariş numaralı ürünüm 17.02.2026 tarihinden beri “gümrükte bekliyor” olarak görünüyor ve hiçbir hareket yok. Tarafıma verilen…
Çözüldü 2024 Nisan ayında İstanbul Bakırköy Mavi Jeans mağazasından J**** B**** serisi kot pantolon satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana toplamda sadece 10 kez giymeme rağmen bacak arasında yoğun aşınma ve sonrasında yırtılma meydana geldi. Bir kot pantolonun bu…
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkürlerimizi sunarız . Konuyla ilgili mümkün olan en kısa süre içinde…
Cevaplandı 22.02.2026 tarihinde saat 05:14’te, hiçbir alışveriş yapmadığım ve herhangi bir onay vermediğim halde Iyzico üzerinden banka kartımdan 189,99 TL tutarında izinsiz para çekimi yapılmıştır. İşlem ekstreme bu tutar yansımış ancak benim bu harcamadan kesinlikle h…
Değerli Müşterimiz, sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, mümkün olan en kısa sürede size bilgi paylaşılacaktır. Sayg…
Cevaplandı Turkcell hattıma, içerik servis adı altında bilgim ve onayım dışında 15,23 TL ücret yansıtıldığını farkına vardım. Bu tutar Şubat ayı faturama yansımış ve ben bugün incelediğim sırada gördüm. Herhangi bir içerik servisine abone olmadım, herhangi bir onay verm…
Değerli Müşterimiz, 27.02.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkürlerimizi suna…
12 Şubat’ta Media Markt İstinyePark şubesinden LG 75NAN0906NA model televizyon satın aldım. Ürün daha 1 hafta bile dolmadan, 19 Şubat’ta arıza yaptı. Bunun ardından LG servisini aradım, gelip televizyonu aldılar ve değişim olacağını söylediler. Ancak asıl sor…
Yaklaşık bir yıldır kullandığım Grundig gpdh9634 kurutma makinesinden hiçbir biçimde memnun değilim. Makine çamaşırları tam kurutmuyor, her defasında programı ikinci kez çalıştırmak zorunda kalıyorum. Bu durum hem ciddi anlamda enerji israfına hem de zaman ka…
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle mümkün ola…
Cevaplandı 26.01.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar mağazasından Arzum AR5096 saç kurutma makinesini, özellikle Vigo aparatı için satın aldım. Ürünü alalı bir yıl bile olmadan Vigo aparatı kırıldı. Bunun ardından 13.11.2025 tarihinde Arzum’un sitesinden aynı aparatı yedek…
Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, yanıt ve…
Cevaplandı Arçelik’in kendi internet sitesi üzerinden Arçelik merkez bayiden Arçelik Gruding ksm 6430 espresso kahve makinesini satın aldığımız günden beri cihazı neredeyse hiç kullanamadık. Ürünü aldıktan sonra daha 1 ay dolmadan süt köpürtme parçası otomatik olarak de…
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle mümkün ola…
Çözüldü Casper Nirvana S100 model bir bilgisayar aldım ve ürünü yaklaşık bir yıl kullandıktan sonra touchpad’in sağ tarafında belirgin bir boya atması oluştu. Ürünü özenli ve normal bir şekilde kullanmama rağmen bu deformasyon beni oldukça hayal kırıklığı yaşattı. Du…
Merhaba Hasan Bey, Yaşadığınız sürecin çözüme kavuşturulmuş olmasından memnuniyet duyuyoruz. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için teş…