Dyson: Garanti Kapsamında Dyson Airwrap Parça Gönderimi Gecikiyor

Dyson Airwrap Coanda 2X cihazımın bir adet fırça başlığı kırıldığı için Aralık ayında Dyson müşteri hizmetlerine telefon ederek destek talebinde bulundum. Ürünüm garanti kapsamında olduğu için kırılan başlığın ücretsiz olarak gönderileceği söylendi.

Ancak o günden bu yana sadece “yedek parça bekleniyor, bekleyin” denilerek oyalandım ve Mart ayına gelmemize rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir gönderim yapılmadı. Her aradığımda aynı cevabı almış olmama rağmen somut bir adım atılmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor; cihazı tam verimle kullanamıyorum.

Kırılan fırça başlığımın artık daha fazla gecikmeden, ücretsiz ve hızlı şekilde bana gönderilmesini ve bu süreç boyunca karşılaştığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.