PttAVM: Epttavm'den Gelen Hasarlı Çamaşır Makinesi için İade ve Geri Ödeme İsteği
Epttavm üzerinden 1 Şubat 2026 tarihinde Bosch marka bir çamaşır makinesi sipariş ettim. Ürünü teslim alırken ambalajın yırtık olduğunu ve koruma köpüklerinin kırık durumda geldiğini gördüm. Kontrol ettiğim sırada makinenin kapağının da kırık olduğunu farkına vardım. Taşıma firması PTT Kargo da ürünün hasarlı olduğuna dair yerinde inceleme yaparak hasar tespit tutanağı düzenledi.
Bu durum üzerine Epttavm müşteri hizmetleriyle telefonla görüştüm ve benden hasarlı ürünün fotoğraflarını ve PTT Kargo tarafından düzenlenen hasar tespit tutanağını mail ile iletmem istendi. İstenen tüm fotoğrafları ve hasar tespit tutanağını, sipariş numaram olan PTT-DPCSSF43L-010226 bilgisiyle birlikte 6 kez mail atmış olmama rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sağlanmadı ve süreç ilerletilmedi.
6 Şubat 2026 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 21 gündür hasarlı ürünle ve belirsizlikle baş başa bırakılmış durumdayım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, hasarlı gelen Bosch marka çamaşır makinesinin iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma ivedilikle geri ödenmesini istiyorum.
1 yanıt
Hasarlı Bosch çamaşır makinesini 1 Şubat'ta aldım, ambalaj ve kapak kırık çıktı. PTT Kargo hasar tespit tutanağı düzenledi. Epttavm müşteri hizmetleriyle iletişim kurdum, fotoğraf ve tutanak istendi, 6 kez mail attım ama çözüm gelmedi. Firma bana bir ileti gönderdi, ancak çözüm odaklı bir tavır göstermedi ve yeni bir bekleme süreci başlattı. Ücret iadem henüz gerçekleşmedi ve ürün hâlâ kargoda bekliyor.
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap