Gerçek kullanıcı deneyimleri, marka yanıtları ve çözüme ulaşan şikayetler.
Çözüldü Yurtiçi Kargo Beykoz şubesi üzerinden bana gönderilen 109296360602 takip numaralı kargom, 4 gündür “Adres Sorunu Nedeniyle Alıcıya Ulaşılamadı” açıklaması ile teslim edilmiyor. Ancak teslimat adresim açık, anlaşılır bir şekilde yazılı; bu adrese daha önce def…
Sn. Ferda D. Çözüme yönelik işlemler gerçekleştirilmekte olup, müşterimize e-posta adresi üzerinden geri bildirim yapılmıştır. Sağlıkl…
Yanıt bekliyor Aliexpress üzerinden 8 Şubat 2026 tarihinde 1118885295089130 sipariş numaralı üçü bir arada manyetik şarj ürününü kredi kartı ile 32,95 dolar ödeyerek satın aldım. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve herhangi bir kargo h…
Cevaplandı Koton gibi ismi bilinen, köklü bir firmadan böyle tüketiciyi yanıltan ve mağdur eden bir satış politikası beklemezdim. Yaşadığım süreçte müşteri temsilcileri de çözüm üretmek yerine sadece Koton’u savunan, yardımcı olmayan bir tutum sergiledi. Bu yaşananlarda…
Değerli Müşterimiz, Tüm talepleriniz için bize mail adresinden, sosyal medya hesaplarımızdan, WhatsApp ve çağrı merkezi hattımızdan ul…
D-Smart uydu yayını üzerinden satın alarak ücretini ödediğim sinema kanallarını bugün, 20.02.2026 tarihi itibarıyla izleyemiyorum ve ekranda sürekli “Uyarı kodu 6” hatası alıyorum. Aynı anda ulusal kanallar sorunsuz çalıştığı için sorunun benden değil, D-Smar…
Sevgili Oğuz Bey, Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok m…
31 Ocak 2026 tarihinde Lenovo Idea Tab Pro 8 GB 256 GB 12,7" 3K 400 nits 144 Hz tabletimi Hepsiburada üzerinden satın aldım ve yaklaşık üç haftadır kullanıyorum. Üründen genel olarak memnun olmama rağmen, kutudan çıkan kalemle ilgili yaşadığım sorun beni haya…
Amazon üzerinden satın almış olduğum kulaklık siparişim, Kolay Gelsin kargo firması tarafından 4 Şubat 2026 tarihinden bu yana teslim edilmiyor. 169974823 takip numaralı kargom günlerdir “dağıtımda / teslim edilecek” olarak görünmesine rağmen, 18 gündür hiçbi…
Sevgili Umut Alp D, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde…
Türkiye Finans platform uygulamasına iPhone cihazımdan günlerdir giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda “kullanıcı işleme kapalı olduğu için girişe izin verilemedi” uyarısı alıyorum ve bu durum hiç düzelmedi. Uygulamayı silip tekrar yükled…
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza ilettiğiniz talebiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Sizlerden gelen her türlü görüş ve öneril…
2018 yılında kaliteli olduğu için tercih ederek 3.400 TL ödeyip Siemens kg86NAI42N/07 model buzdolabı satın aldım. Ancak bugün itibarıyla buzdolabının ekranında kronik olduğu herkesçe bilinen bir arıza ortaya çıktı ve bu durum beni mağdur etti. Cihazın dijita…
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri İlişkileri Y…
Yanıt bekliyor Xiaomi Robot Vacuum s20+ Plus akıllı robot süpürgeyi geçen yıl Nisan ayında Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü aldığımız günden beri harita sorunu yaşıyoruz. Süpürge bir odayı temizlerken aniden odayı bırakıp başka alana gidiyor, orayı bitirmeden tekrar ön…
Oppo a6 Pro marka cep telefonunu 09.12.2025 tarihinde Sultanbeyli Atlas AVM Vatan mağazasından sıfır olarak satın aldım. Telefonu aldığım ilk gün ekranda kararma ve donma sorunları yaşadım, iki gün sonra ise ekran tamamen karardı ve cihazı tekrar mağazaya göt…
Çözüldü Trendyol Plus kampanyası kapsamında Exxen için 3 ay ücretsiz deneme fırsatı olduğu için üyelik oluşturdum. Bu ücretsiz üyelik sürecinde platformu neredeyse hiç kullanmadım ve 3 ayın sonunda üyeliğin otomatik olarak sona ereceğini düşündüğüm için ayrıca bir ip…
Sayın Yonca B. ; 24.02.2026 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden size bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle payl…
Yanıt bekliyor Huawei Watch gt3 42 mm akıllı saatimi yaklaşık 2 yıla yakındır kullanıyorum. Yaklaşık 1 yıl önce saatimin ekranı çatladı ancak kullanıma engel bir durum olmadığı için bu haliyle kullanmaya devam ettim. Ancak yaklaşık 2 hafta önce birdenbire güç düğmesi çalışm…
Decathlon’dan yaptığım alışverişim DHL ile gönderildi ve resmen mağdur edildim. Kargo tarafıma bir türlü teslim edilmedi, ne SMS geldi ne arama yapıldı, “dağıtımda” göründüğü gün bile hiçbir biçimde kapım çalınmadı. Günler sonra gönderimin Sivas’taki DHL şube…
Merhaba, Talebinize ilişkin yaptığınız görüşme sonucu şikayetiniz sonuçlandırılmıştır. Daha iyi bir alışveriş için buradayız. Bu süreç…
17 Şubat 2026 günü saat 17.00 civarında İzmir Hilltown Karşıyaka AVM Decathlon mağazasında bir dalış kıyafeti inceledim. Ürünü reyonda 3.490 TL fiyat etiketiyle gördüm, kasaya geldiğimde ise fiyatın 3.990 TL olduğu söylendi. Fiyat farkını ilettiğimde reyon gö…
Merhaba, Konuyla ilgili size ulaşamadığımız için şikayetiniz kapatılmıştır. Dilerseniz konuyla ilgili Müşteri İlişkileri ekibimize ula…
Yanıt bekliyor TurkNet fiber internet aboneliğimde son üç haftadır online oyun oynarken ciddi bir sorunla karşılaşıyorum. Oyun esnasında bilgisayar bir anda donuyor ve sanki internet bağlantım kopmuş gibi oyundan düşüyorum; ancak bilgisayarımda internet hâlâ aktif görünüyor…
Cevaplandı Arçelik’ten 14.12.2025 tarihinde cm 6342 In Mip Teanox model bir çay makinesi satın aldım. Ürünü almamın üzerinden daha bir ay bile geçmemişken çay makinesi ara ara kaynamadan alt tuşu atıp tekrar basılamaması şeklinde bir arıza vermeye başladı. Bu sorun süre…
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle mümkün ola…
Cevaplandı 13 Şubat günü saat 17.58 civarında Hatay İskenderun Süleymaniye Mahallesi 5. Sokak’taki Migros şubesinden alışveriş yaptım. Uzak gözlüğüm bu süreç boyunca kayboldu ve günlük hayatımı ciddi anlamda etkileyen, numaralı ve pahalı bir gözlük olduğu için duruma öz…
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sit…
Cevaplandı 17 Şubat’tan bu yana İstanbul Sarıyer’de bulunan adresimde Turkcell Superonline ev fiber internetim tamamen kesik durumda. 72 saati aşkın süredir hiçbir biçimde internete erişemiyorum ve bu süre günler geçmesine rağmen hâlâ devam ediyor. Sistemde 61909878 num…
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak mümkün olan en kısa sürede size bilgi paylaşacağız. Saygılarımızla, Turkcell S…
Türkiye İş Bankası Antalya Demre Şubesi’ne ait konut kredimi yaklaşık 3 yıl önce tamamen kapattığım halde, tapudaki ipoteğin kaldırılması için gerekli olan fek yazısı bir türlü gönderilmediği için hâlen ipotek görünüyor. Şube ile yaptığım görüşmelerde, bu kez…
Çözüldü LCW Sincan mağazasından yaklaşık 1,5 ay önce kızım için lila renk Life Well termos suluk satın aldım. Bugün suluğun kapağı kırıldı ve şu an ürün kullanılmaz durumda. Fiş veya fatura kaydım bulunmuyor ancak ürünün kapağı için yedek kapak temin edilmesini istiy…
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkürlerimizi sunarız. Kişisel verilerinizin işlenm…