QNB Türkiye: QNB Finansbank'tan Üyeliğim Olmadığına Rağmen Gelen SMS

QNB Finansbank müşterisi olmamama rağmen 26 Şubat Perşembe günü saat 20.24’te tarafıma SMS gönderildi. Mesaj içeriğinde “Değerli Müşterimiz, güvenliğiniz için bilgilendirmek isteriz. Hesap, kart ve bankacılık bilgileriniz size özeldir…” şeklinde, bankacılık bilgileri ve güvenlik uyarıları yer almaktaydı.

Benim QNB Finansbank’ta bildiğim kadarıyla herhangi bir hesabım veya kartım bulunmamaktadır ve olsa dahi bundan haberim yoktur. Uzun zamandır kullandığım mevcut telefon hattıma böyle bir mesaj gelmesi, üzerime bilgim dışında bir hesap veya ürün tanımlanmış olabileceği yönünde ciddi bir endişe doğurmuştur.

Konu üzerine bankayı aramayı denedim ancak yalnızca sesli asistanla karşılaştım ve bir müşteri temsilcisine bağlanıp durumu netleştiremedim. Bu sebeple durumu Şikayetvar üzerinden yazılı biçimde iletmek zorunda kaldım.

Telefon numaram üzerinden, ismim veya kimlik bilgilerim kullanılarak adımın geçtiği herhangi bir hesap, kart veya bankacılık ürünü açıldıysa bunların acilen kontrol edilmesini ve bilgim dışında açılmış bir hesap varsa derhal iptal edilmesini istiyorum. Ayrıca numaramın başka bir müşterinin kaydıyla karışmış olma ihtimaline karşı sistemlerinizde gerekli incelemenin yapılarak bu hatanın giderilmesini ve tarafıma yazılı veya SMS yoluyla net ve açıklayıcı bir bilgi paylaşılmasını istiyorum.