Turkcell: Onaysız İçerik Servis Ücreti İptali ve İadesi İsteği
Turkcell hattıma, içerik servis adı altında bilgim ve onayım dışında 15,23 TL ücret yansıtıldığını farkına vardım. Bu tutar Şubat ayı faturama yansımış ve ben bugün incelediğim sırada gördüm. Herhangi bir içerik servisine abone olmadım, herhangi bir onay vermedim veya bilinçli bir tıklama yapmadım.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak müşteri hizmetlerine ulaşılamıyor, bu sebeple hiçbir biçimde bilgi edinemedim ve işlem yaptıramadım. Bu ücretlendirmeyi kesinlikle kabul etmem mümkün değil.
Hattıma yansıtılan 15,23 TL’lik içerik servis ücretinin iptal edilerek bana iade edilmesini ve hattımda bu biçimde izinsiz içerik servis ücretlendirmesi yapılmamasını istiyorum.
3 yanıt
Turkcell
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz,
Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak mümkün olan en kısa sürede size bilgi paylaşacağız.
Saygılarımızla,
Turkcell
Turkcell
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz,
27.02.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkürlerimizi sunarız.
Ürün ve hizmetlerimize ilişkin desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz.
Saygılarımızla,
Turkcell
Ayşen
Yorum
Bilgim dışında Paycell içeriklerimde mobil içerik adında bir servise aboneliğim gerçekleştirilmiş ve Turkcell faturama 229 TL olarak yansıtılıyor. Kesinlikle bu ücreti ödemek istemiyorum. Konumun mümkün olan en kısa sürede çözülmesini istiyorum çözülmediği takdirde hakkımı gerekli mercilerde arayacağımı ifade etmek isterim.
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap