Mavi: Jeans J**** B**** Kot Pantolonunda Hızlı Aşınma ve Yırtılma

2024 Nisan ayında İstanbul Bakırköy Mavi Jeans mağazasından J**** B**** serisi kot pantolon satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana toplamda sadece 10 kez giymeme rağmen bacak arasında yoğun aşınma ve sonrasında yırtılma meydana geldi. Bir kot pantolonun bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda bu hale gelmesi, ürünün kalitesiyle ilgili ciddi soru işaretleri oluşturdu.

14 Şubat 2026 tarihinde pantolonu incelemeye gönderdim. 25 Şubat 2026 tarihinde tarafıma ürünün “kullanım hatası” olduğu şeklinde olumsuz dönüş yapıldı. Bu kadar az kullanılan bir ürün için sorumluluğun tamamen kullanıcıya yüklenmesini kabul etmem mümkün değil ve bu yaklaşımı, markanın kendi ürün kalitesini de sorgulanır hâle getiren bir tutum olarak görüyorum.

Ürünün ayıplı olarak değerlendirilmesini, pantolon için ücret iadesi veya en azından kusursuz bir ürünle değişim istiyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı Mavi Jeans markasına olan güvenimi tamamen kaybettim ve bu durumun acilen gözden geçirilerek müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm bulunmasını bekliyorum.