Casper: Nirvana S100 Touchpad’te Boya Çatlaması ve Kullanım Hatası İddiası

Casper Nirvana S100 model bir bilgisayar aldım ve ürünü yaklaşık bir yıl kullandıktan sonra touchpad’in sağ tarafında belirgin bir boya atması oluştu. Ürünü özenli ve normal bir şekilde kullanmama rağmen bu deformasyon beni oldukça hayal kırıklığı yaşattı.

Durumu Casper müşteri hizmetlerine ilettiğimde bunun “kullanım hatası” olduğu söylendi ve herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Ürünü özellikle yerli malı olduğu için tercih etmiştim; ancak yaşadığım bu sorun ve firmanın yaklaşımı nedeniyle ciddi anlamda pişmanlık yaşıyorum.

Bu şikâyeti, aynı hataya başka tüketicilerin de düşmemesi ve bu tür kasa/boya sorunlarının kullanıcı hatası denilerek geçiştirilmemesi için yazıyorum. Ürünün görselini de ekleyerek bu durumun ciddiyetinin görülmesini ve Casper’ın bu tarz kalite problemlerini dikkate almasını bekliyorum.