Gerçek kullanıcı deneyimleri, marka yanıtları ve çözüme ulaşan şikayetler.
Cevaplandı Halkbank Genç Troy kredi kartıma, kendi Halkbank hesabımdan 2.700 TL yatırma işlemi yaptım; iki gündür bu işlemi denememe rağmen para hâlâ karta geçmedi. Hem vadesiz hesabımda hem de kredi kartımda bu tutarı göremiyorum ve şu anda bu parayı hiçbir biçimde kul…
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden mümkün olan en k…
Yanıt bekliyor İstanbul Sancaktepe’de UPS Türkiye ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 1Z0J71E26801174355 takip numaralı, içinde bilgisayar kasası bulunan kargomun bugün dağıtıma çıktığı ve bugün teslim edileceği bilgisi tarafıma verildi. Bu sebepl…
07.04.2026 tarihinde Trendyol’dan yaptığım son siparişime ilişkin olarak, daha önce olduğu gibi sadece SMS ile bilgilendirme beklerken bu kez WhatsApp üzerinden de kargo takip mesajı aldım. Mesaj, Trendyol’un resmi hesabıymış gibi görünüyordu ve bu sebeple gü…
01.04.2026 tarihinde Epttavm üzerinden Arçelik çamaşır makinesi siparişi oluşturdum. Ürün sayfasında teslimat süresi 3–5 iş günü olarak belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla 7 gün geçti, hafta sonu hariç tutulduğunda 5 iş günü dolmasına rağmen siparişim hâlâ…
Cevaplandı Aralık ayının sonunda Hepsiburada üzerinden HP DeskJet 2878 model yazıcı satın aldım. Yazıcıya 3000 TL ödedim. Cihaz kutusundan çıkan iki adet demo kartuşun az baskı vermesini normal karşılayarak, sonrasında Media Markt’tan hem siyah‑beyaz hem renkli olmak üz…
Sayın İlgili; Müşterimiz Onder O.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili size bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlana…
30 Mart tarihinde Pazarama üzerinden deterjan siparişi oluşturdum. Ürünüm kargo firmasındayken transfer esnasında hasar görmüş ve bana hiç ulaşmadan göndericiye iade edilmiş. Ancak bu sürece ilişkin Pazarama tarafından bana hiçbir bilgi verilmedi, tüm durumu…
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz bize ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi ist…
Yapı Kredi Bankası’nın 444 0 444 numaralı hattını maaş müşterisi olmama rağmen defalarca aramama karşın bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sistem sürekli otomatik olarak tuşlu yönlendirme yapıyor, fakat hiçbir biçimde canlı temsilciye aktarım gerç…
Cevaplandı TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim ve İstanbul Fatih Akşemsettin Mahallesinde sabah saat 10.30’dan bu yana hem internet hem de televizyon hizmeti alamıyorum. Gün boyunca hiçbir biçimde düzelme olmadı, şu anda yazarken de hâlâ bağlantım tamamen kesik. Müşteri hizmet…
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. Mümkün ola…
07.04.2026 Salı günü saat 11:18 civarında Giresun Bulancak PTT şubesine teslim alınan yere iade kargom olduğunu belirttim, beni gişe kısmındaki kargo alma yerine yönlendirdiler. Gişedeki görevli beyefendi o sırada barkod basıyordu ve benden başka müşterisi ol…
Cevaplandı Ekim 2025’te Turkcell’den aldığım 533 220 73 ** numaralı hattımın aylık ödemesi başlangıçta 200 TL idi ve hattı sadece bir ay aktif olarak kullandım. Buna karşın Kasım ayında 216 TL, Aralık ayında 206 TL, Ocak 2026’da 112 TL ve Şubat 2026’da ise 1.352 TL fatu…
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 08.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servisleri…
Yanıt bekliyor Yaklaşık 2 sene 2 ay önce Media Markt’tan Huawei Matepad 11.5 tablet satın aldık. Tableti aldıktan sonraki ilk 5 ay içinde özellikle uygulama ve oyun yükleme ile çalıştırma konusunda ciddi problemler yaşamaya başladık. Harmonyos işletim sistemi nedeniyle birç…
Cevaplandı 28 Mart 2026 saat 12.17’de Migros Uphill Ataşehir İstanbul şubesinden alışveriş yaptım. Balık reyonunda tanımadığım tek bir görevli vardı. Bana balığı nasıl hazırlatmak istediğimi sorduğunda, derisi, kılçığı, omurgası tamamen ayıklanmış, filetosu çıkarılmış v…
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı…
Cevaplandı HP z3700 model mouse’u Aralık 2025’te Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 2–3 hafta sonra mouse’un tekeri çalışmamaya başladı ve şu an kaydırma işlemini hiç yapamıyorum. Yaşadığım bu sorun üzerine satıcıyla görüştüğümde, ürünü servise v…
Sayin Ilgili; Musterimizin sikayeti ile ilgili tarafiniza bazi bilgiler iletmek isteriz; Musterimizin sitenize iletmis oldugu sikayeti…
Yanıt bekliyor Garanti Bankası’nda gecikmede olan bir ürünümle ilgili olarak bugün saat 09.30’da müşteri temsilcisi Y****** Hanım tarafından arandım. Görüşme sırasında kullanılan üslup oldukça saygısız ve kırıcıydı, bu sebeple kendimi hem rahatsız hem de değersiz hissettim.…
Cevaplandı 06 Nisan tarihinde Albaraka Türk’e online görüşme yaparak müşteri oldum. Yeni müşterilere özel finansman kart kampanyası kapsamında, belirli sektörlerde geçerli, 40.000 TL tutarında, 4 ay taksitli ve sıfır faizli finansman kartı başvurusu yaptım. Başvurum kab…
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından detaylı olarak incelenmiş ve konuya ilişkin size bilgilend…
Cevaplandı Realme GT 2 Pro model telefonu yaklaşık iki yıla yakın süredir ikinci el olarak aldığım günden beri kullanıyorum. Garanti süresi bittikten hemen ertesi gün, telefon masanın üzerinde dururken hiçbir darbe, düşme veya müdahale olmamasına rağmen cihazı elime ald…
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden dosyanız yetkililerimiz tarafından incelenmiş olup sonucu size iletilmiştir. Satış ve satış s…
Cevaplandı Profilo’dan almış olduğumuz CGA252Z0TR model çamaşır makinesini ilk aldığımızda görünmeyen bir yerde kullanıyorduk. Şu anda makineyi görünebilir bir yere aldığımız için yan kısmında ve alt kısmında ciddi paslanmalar olduğunu fark ettik. Araştırdığımda bu konu…
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri İlişkileri Y…
Çözüldü Kolay Gelsin kargo firması tarafından N11 üzerinden aldığım yaklaşık 3.500 TL tutarındaki 1 adet ayakkabılık siparişim bir türlü teslim edilmedi. Sistemde 1 Nisan teslim tarihi olarak görünmesine rağmen kargo takibinde günlerdir “dağıtıma çıkarttık” ibaresi y…
Yanıt bekliyor Lenovo IdeaPad Slim 3 model dizüstü bilgisayarımı 2025 Mayıs ayında Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Cihazı neredeyse hiç deneyecek kadar az kullandım, toplarsanız 10–15 kez sadece film izlemek için açmışımdır. Buna karşın cihaz hiçbir darbe, sıvı teması vey…
Cevaplandı ING Bank nezdinde kullandığım ticari krediye bağlı hayat sigortasının iptali için, krediyi kullandığım ilk günden itibaren defalarca başvuruda bulunmama rağmen bir sonuca ulaşamadım. Hem telefon bankacılığı üzerinden müşteri temsilcileriyle hem de e-posta yol…
2841524 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz mümkün olan en kısa sü…