Gerçek kullanıcı deneyimleri, marka yanıtları ve çözüme ulaşan şikayetler.
Cevaplandı Arçelik marka beş kapaklı derin dondurucumla ilgili 2025 Temmuz ayından bu yana ciddi bir soğutmama sorunu yaşıyorum. Geçen sene yazın dolabım yeterince soğutmadığı için Arçelik’in genel çağrı merkezini aradım, onlar servis yönlendirmesi yaptılar ve Ankara H*…
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle mümkün ola…
Cevaplandı Denizbank kredi kartı icra borcumu yaklaşık iki buçuk yıl önce tamamen ödedim. Buna karşın aradan geçen süre içinde 2–3 farklı bankaya kredi başvurusu yaptım ve başvurularımın tamamı, Denizbank kaynaklı görünen kayıtlardan dolayı olumsuz sonuçlandı. Konu ile…
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayda alınmıştır. Değerlendir…
Yanıt bekliyor Pazarama üzerinden Media Markt mağazasından şirketimde kullanım amacıyla 07.05.2026 tarihinde toplam 20 adet Samsung m7 m70F 43" 4K 60Hz LS43FM700UUXUF model monitör siparişi oluşturdum. Herhangi bir kural ihlali yapmadığım, ürünler ticari satış değil kendi ş…
30.04.2026 tarihinde İstanbul Venezia AVM’deki adidas mağazasına indirimde olduğu için 15 adet ürün almak üzere gittim. Ayakkabı, tekstil ve aksesuar ürünlerinden oluşan bu alışverişimin toplamı yaklaşık 21.000 TL tutuyordu. Mağazada çalışan görevli, kotasını…
Yanıt bekliyor Çiçek Sepeti uygulaması üzerinden 7 Mayıs 2026 tarihinde saat 23:00 sıralarında 450528995 numaralı siparişimle “Kişiye Özel Fotoğraf Pankartlı Pembe Gül Buketi” ve yanında çikolata satın aldım. Siparişimin 9 Mayıs tarihinde, eşim için özel bir gün kapsamında…
Erzurum Vatan Bilgisayar şubesinden ayın 3’ünde Lenovo Yoga Pad tablet satın aldım. Tableti tablet modundayken yatay konuma getirdiğimde ekran birden gidiyor, cihaz yeniden başlıyor ve bıos ekranına düşüyordu. Ürünü aldıktan 24 saat bile geçmeden bu sorun ort…
Cevaplandı Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım ve son iki haftadır Paycell üzerinden kullandığım alışveriş limiti nedeniyle ciddi mağdur oluyorum. Limiti hesaba aktarır aktarmaz, henüz herhangi bir harcama dahi yapılmadan tutarın doğrudan faturaya yansıtıldığını farkına…
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabilece…
Cevaplandı Paycell hesabımda hesap sahipliği değişikliği yapılmasını istiyorum. Yaklaşık 4 gün önce hem Paycell uygulaması üzerinden hem de Paycell’in e‑posta adresi üzerinden başvuru yaptım. Benden belge talep edildi, istenen tüm belgeleri eksiksiz olarak iletmeme rağm…
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 15.05.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Sayg…
Cevaplandı Yaklaşık bir sene önce QNB Finansbank’ta bulunan maaş hesabıma, yaptığım ticari işlemler nedeniyle gün içinde birden fazla para girişi olduğu gerekçesiyle “şüpheli işlem” denilerek bloke konuldu. O dönem Antalya Alanya şubesine bağlı olan hesabımı sonrasında…
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz bildirim Bankamızca değerlendirme sürecine alınmıştır. Gerekli incelemeler tamamlandıktan sonra size s…
Cevaplandı TEB kredi kartımı 10.2025 tarihinde açtırdım ve yaklaşık 6 ay kullandıktan sonra Mart 2026’da kartımı kapattım. Bu karta bağlı olarak taksitli nakit avans kullandım. Kartımı kapattıktan sonra, kartın erken kapatılması nedeniyle 166,67 TL ceza tahakkuk ettiril…
Değerli Müşterimiz, sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, mümkün olan en kısa sürede size bilgi paylaşılacaktır. Sayg…
Yanıt bekliyor 6 Nisan 2026 tarihinde SuperStep’in online mağazasından bir çift ayakkabı satın aldım. Ürün 9 Nisan’da elime ulaştı ancak kalıbını beğenmediğim için 15 Nisan’da mobil uygulama üzerinden “kolay iade” talebi oluşturup ürünü kargoya verdim. 16 Nisan’da ayakkabın…
Yanıt bekliyor 26 Nisan 2026 tarihinde FLO’dan Lumberjack Star hı 4pr siyah erkek outdoor bot siparişi oluşturdum. Aradan 15 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ bana gönderilmedi, sistemde sürekli “temin edilme aşamasında” olarak görünüyor. Sipariş numaram 2455750402-5’tir. Bu…
Çözüldü D-Smart D-Fix aboneliğimi 30 Nisan’a kadar sorunsuz kullanmama rağmen, 1 Mayıs’tan itibaren cihazım “aktif değildir” uyarısı vermeye başladı. Bunun ardından müşteri hizmetlerini üç farklı günde aradım, her defasında güncelleme yapılmasına rağmen sorun kesinli…
Merhaba Cengiz Bey, Cihaz değişimi için tarafınızdan talep edilen değişim ücreti için yetkili bayi hakkında 86057*** referans kodu ile…
PTT Kargo ile ne zaman bir gönderim olsa aynı sorunla karşılaşıyorum. Bugün de saat 12.41 civarında evdeyken kargo görevlisi beni aradı, telefonu açtığım anda yüzüme kapattı ve tekrar aramama rağmen açmadı. Kapı zilim kesinlikle çalınmadı, buna karşın hemen a…
Yaklaşık 2021 yılından beri D-Smart abonesiyim. Uzun zamandır aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum ancak her aradığımda çeşitli gerekçelerle zorluk çıkarılıyor ve bir türlü iptal aşamasına geçemiyorum. Dün yaptığım görüşmede nihayet iptal sürecine gelebildim.…
Merhaba Oğuz Bey, TV kurulum sürecinizin yeniden kontrol edilmesi için 86040*** referans kodu ile ilettiğiniz yetkili bayi şikâyetiniz…
Cevaplandı Temu uygulamasındaki hesabıma giriş yapamıyorum. Hesabımda kayıtlı olan e‑posta adresim a*@gmail.com ve giriş yapmaya çalıştığımda telefonuma onay kodu gönderilmesi isteniyor. Ancak yeni kod talep etmeme rağmen SMS ile hiçbir biçimde kod gelmiyor ve bu yüzden…
Merhaba, Ağa A.! Yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Size yardımcı olabilmemiz adına daha önce paylaştığınız e-…
19.04.2026 tarihinde IKEA internet sitesi üzerinden verdiğim 211904269200866 numaralı siparişim, bugün 11.05.2026 olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Bir kez kargo firması tarafından aranıp “geliyoruz” denildi, ancak sonrasında ürünlerin araçta eksik yüklend…
Cevaplandı Albaraka’daki hesabımdan, pos cihazı işlemlerimle ilgili “pos zarar” adı altında bugüne kadar ara ara küçük tutarlarda, bugün ise hesabımı ciddi biçimde etkileyen yüklü bir kesinti yapıldı. Bu kesintilerle ilgili bana önceden herhangi bir bilgi verilmedi ve h…
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından detaylı olarak incelenmiş ve konuya ilişkin size bilgilend…
Yanıt bekliyor Netflix’te yayımlanan Blacklist dizisini TV ve tablet üzerinden izliyorum. Ancak dizi ilk 4 sezon boyunca Türkçe dublajlıyken, 4. Sezondan sonra Türkçe dublaj seçeneği tamamen ortadan kalkıyor. Dizinin devamını anlamlı ve keyifli şekilde takip edemiyorum. Uyg…
Yanıt bekliyor 01.05.2026 tarihinde Trabzon Forum AVM Teknosa mağazasından LG 65QNED82A6B model televizyon satın aldım, kurulum ise 05.05.2026 tarihinde yapıldı. Kurulumdan sonra özellikle karanlık sahnelerde ve siyah ekranlarda, ekranın alt kısmında belirgin ışık sızması,…