PTT Kargo: Yanlış Evde Yok Bildirimi ve Sürekli Teslimat Sıkıntısı

PTT Kargo ile ne zaman bir gönderim olsa aynı sorunla karşılaşıyorum. Bugün de saat 12.41 civarında evdeyken kargo görevlisi beni aradı, telefonu açtığım anda yüzüme kapattı ve tekrar aramama rağmen açmadı. Kapı zilim kesinlikle çalınmadı, buna karşın hemen ardından “evde olmadığınız için kargonuz teslim edilmedi” şeklinde mesaj geldi. Oysa ben evdeydim, kapı da çalınmadı ve telefona da anında cevap verdim.

Bu yaşadığım durum bir iki kez değil, neredeyse her defasında tekrar ediyor. Çocuğumla birlikte otobüslere binip şubeye kadar kargo peşinde koşmak zorunda bırakılıyorum, o zaman ben neden kargo ücreti ödüyorum anlamıyorum. Bugünkü gönderimin takip numarası KP06360729063’tür.

Bu konuya ilişkin müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde şubeyi aramam gerektiği söyleniyor, ancak şube telefonlara hiç bakmıyor ve hiçbir biçimde muhatap bulamıyorum. Kargomun yarın mutlaka evime getirilmesini ve bundan sonra da ben evdeyken, kapı da çalınmamışken “evde yoktunuz” şeklinde gerçeğe aykırı bildirim yapılmamasını istiyorum. Sürekli tekrar eden bu sorunun acilen düzeltilmesini istiyorum.