Media Markt'tan Aldığım 20 Monitör Siparişimin Haksız İptali ve Bloke Tutarın Gecikmesi

Pazarama üzerinden Media Markt mağazasından şirketimde kullanım amacıyla 07.05.2026 tarihinde toplam 20 adet Samsung m7 m70F 43" 4K 60Hz LS43FM700UUXUF model monitör siparişi oluşturdum. Herhangi bir kural ihlali yapmadığım, ürünler ticari satış değil kendi şirket içi kullanımım için olmasına rağmen, 4 gün sonra, 11.05.2026 tarihinde siparişlerim “20 adet almam” gerekçe gösterilerek iptal edildi.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, 1’den fazla adet elektronik eşya almak istediğimde Media Markt’a ayrıca mail atmam gerektiği, aksi halde siparişlerin iptal edilebileceği söylendi ve bu gerekçeyle siparişlerimin büyük bölümü iptal edildi. Sonrasında aynı monitörün fiyatının 12.600 TL’den 13.600 TL’ye yükseltildiğini, ürünün ise stokta görünmeye devam ettiğini gördüm. Buna karşın bana, stokta olan ürünü birden fazla satmama hakları olduğunu, siparişi istedikleri gibi iptal edebileceklerini ifade ettiler.

Şu an itibarıyla 12.05.2026 tarihinde hâlâ kredi kartı limitim üzerindeki tutar blokededir, iade süreci de gecikmiştir. Ne siparişlerimi teslim alabildim ne de limitim hemen açıldı; bu durum hem zaman kaybına hem de finansal açıdan mağduriyete yol açtı.

Herhangi bir ihlalim olmamasına ve ürünleri kendi şirket içi ihtiyacım için alıyor olmama rağmen yapılan bu toplu iptallerin geçersiz sayılmasını veya tüm siparişlerimin veya iptal edilen siparişlerimin aynı koşullarla (eski fiyat ve adetlerle) yeniden aktif edilmesini istiyorum. Aksi durumda uğradığım mağduriyetin giderilmesi için tarafıma makul ve net bir çözüm sunulmasını bekliyorum. İlgili sipariş numaralarım: 383045591, 484712367, 425513603, 9059***41, 135806098, 907888524, 5713***85, 859108852, 5073***50, 465646714, 287335135, 627072366, 196206600, 970470497, 459502207, 5435***69, 967504860, 694765800, 337667357.