Gerçek kullanıcı deneyimleri, marka yanıtları ve çözüme ulaşan şikayetler.
Yanıt bekliyor Netflix platformunda yer alan The Blacklist dizisini uzun süredir severek ve akıcı bir şekilde Türkçe dublajlı olarak izliyordum. Ancak 4. Sezona geçtiğimde bir anda Türkçe dublaj seçeneğinin tamamen kaldırıldığını farkına vardım. Kaç senedir bu durum böyle d…
Yanıt bekliyor Nike Air Force 1 model ayakkabımı yılbaşında Samsun Piazza Avm’deki Nike mağazasından satın aldım. Ayakkabıyı aldığım tarihten sonra yaklaşık 2 ay öncesine kadar hiç kullanmadım. Son 2 ay içerisinde ise en fazla 10 kez giymeme rağmen ayakkabının derisinde cid…
Yanıt bekliyor 24 Haziran 2026 tarihinde n11.com üzerinden Onvo 75VQ90F3UA 75" model bir televizyon satın aldım. Sipariş numaram 212596464425’tir. Alışveriş sırasında sistemde yer alan kurumsal fatura alanına vergi numarası ve unvan dahil olmak üzere tüm kurumsal bilgilerim…
Cevaplandı 10.07.2026 tarihinde hem ben hem de eşim Albaraka Türk mobil uygulaması üzerinden umre finansmanı başvurusu yaptık. Uygulamada “Size şu an yardımcı olamıyoruz, şubeniz ile görüşün.” uyarısı, takip ekranında ise “Şubenize başvurunuz.” ifadesi görünürken, telef…
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından detaylı olarak incelenmiş ve konuya ilişkin size bilgilend…
Cevaplandı QNB Finansbank’ın maaş müşterisiyim ve hesabımı sürekli aktif olarak para gönderme, para yatırma ve ödemeler için kullanıyorum. 10 Temmuz 2026 tarihinde, saat 12:00 ile 15:00 arasında Bursa Fomara şubesine bağlı hesabımdan para göndermem gerekiyordu ancak “ek…
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz bildirim Bankamızca değerlendirme sürecine alınmıştır. Gerekli incelemeler tamamlandıktan sonra size s…
Yanıt bekliyor 04’ünde E-bebek internet sitesi üzerinden bir oto koltuğu siparişi oluşturdum. Siparişim bir günde Kargo ile bgk03944893 takip numarasıyla gönderildi ve sistemde 7’sinde Eskişehir şubesine ulaştığı görünüyor. Ancak o günden beri hiçbir hareket yok, kargo dağı…
Yanıt bekliyor 22 Haziran 2026 tarihinde FLO internet sitesi/uygulaması üzerinden 2457301284 sipariş numarası ile 6 çift ayakkabı siparişi oluşturdum. Siparişim bana ulaştığında ise paket içerisinden yalnızca 4 çift ayakkabı çıktı. Siparişini verdiğim ürünlerden aşağıda bel…
Vestel marka nfk64012 e model buzdolabımızı aldıktan yalnızca iki yıl sonra buzdolabı soğutmamaya başladı ve ekranda arıza kodu verdi. Bunun ardından Vestel servisini aradık, gelen ekip kompresör arızası olduğunu söyleyip kompresörü değiştirdi ancak sorun hiç…
Değerli Müşterimiz, Bize ilettiğiniz geri bildirim kayda alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendi…
Cevaplandı Yaklaşık 2014 yılından beri Enpara müşterisiyim ve hem hesaplarını hem de kredi kartını aktif olarak kullanıyorum. Bugüne kadar kredi kartı borcumu hiçbir biçimde geciktirmeden, her zaman düzenli olarak ödedim ve asgari tutar yerine daima tüm borcumu kapattım…
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 14/07/2026 tarihinde Enpara'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı biçimde bilgi verdik. D…
Cevaplandı Yıllardır Enpara kredi kartını düzenli olarak kullanıyorum, faturalarımı ödüyor ve çeşitli harcamalarımı bu kart üzerinden gerçekleştiriyorum. Buna karşın yaklaşık bir yıldır Enpara üzerinden yaptığım kredi kartı başvuruları sürekli reddediliyor ve hiçbir net…
Merhaba, Talebiniz için inceleme başlattık. Mümkün olan en kısa süre içinde konuyu ayrıntılı inceleyerek size bilgi paylaşacağız. Dile…
UPS Türkiye ile yaşadığım ciddi bir teslimat sorunu hakkında bilgi vermek istiyorum. Mudo’dan aldığım yurt içi gönderim 26 Haziran 2026 tarihinde kargoya verildi ve teslimat adresim İstanbul Fulya Mahallesi olmasına rağmen, yaklaşık bir aydır tarafıma herhang…
Çözüldü 11 Nisan tarihinde DeFacto Cevahir AVM şubesinden 999 TL ödeyerek bir çanta satın aldım. Çantayı aldıktan sonra yaklaşık 3 ay içinde çantanın yüzeyinde yırtılmalar oluşmaya başladı ve şu anda sapı kopacak diye endişe ettiğim için ürünü kullanamıyorum. Ürünün…
Değerli Müşterimiz Hatice A., 36511658 numaralı talebiniz bize ulaşmış olup mümkün olan en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir.…
Cevaplandı Bosch markalı KGN86AID2N model buzdolabını yaklaşık bir yıl bile olmadan önce Fethiye’deki Bosch mağazasından satın aldık ve ürün hâlâ garanti kapsamındayken iki haftadır ciddi bir soğutma sorunu yaşıyoruz. Buzdolabı bir çalışıyor bir bozuluyor, bu süreç boyu…
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri İlişkileri Y…
Yanıt bekliyor Digiturk’e ait 1028227080 numaralı üyeliğim için daha önce yüksek bedel nedeniyle iptal talebinde bulundum. Sonrasında tarafıma uygun şartlarda bir teklif sunuldu ve ben de 13.06.2026 tarihinde 1 yıl süreli olacak şekilde Yıldız Dolu Paket için ödememi yapara…
24 Haziran’da Pull & Bear online mağazadan 20221395606 numaralı siparişi oluşturdum ve ödemem alındı. Siparişime ilişkin öncelikle müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, siparişimin sistemde “yolda” olarak göründüğü, herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Sonrası…
Cevaplandı 16.05.2026 tarihinde Epttavm üzerinden Çelik Pazarlama Çelikbaşlar DTM isimli satıcıdan Arçelik 18325 18.000 BTU klima satın aldım. Satın alma aşamasında ürünün aynı gün kargoya verileceği özellikle belirtilmesine rağmen klima ancak 06.06.2026 tarihinde bana…
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz talebinize ilişkin gerekli bilgilendirme, sistemimizde kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden yapılmıştır…
Cevaplandı Samsung marka çamaşır makinesini yaklaşık 2 yıl önce aldım ve bu süre zarfında ürün 3 kez arıza yaptı. Son olarak 3 gündür de makine su ısıtmıyor ve çamaşırları düzgün yıkamıyor. Her arıza yaşadığımda servis ve müşteri hizmetleriyle iletişim kurmama rağmen ye…
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – so…
Yanıt bekliyor TurkNet ev internet aboneliğimde 10.07.2026 tarihinden beri tamamen kesinti yaşıyorum. Yaklaşık 2–3 gündür evde hiç internet yok, bağlantı hiç gelmiyor ve modemde kırmızı ışık yanıyor. İstanbul Bayrampaşa Kartaltepe’deki adresimde bu hizmeti kullanıyorum. Bu…
Epttavm üzerinden Awox Lotus model elektrikli ocak satın aldım. Ürün ilanında sıfır olarak satılıyordu ancak elime ulaşan ürünün ikinci el ve tamir görmüş olduğunu anladım. Cihazın üzerinde pas lekeleri var, bu pas lekelerinin üstüne boya atılmış, siyah boyan…
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz talebinize ilişkin gerekli bilgilendirme, sistemimizde kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden yapılmıştır…
Cevaplandı 14.06.2026 tarihinde Realme c75 model telefonu A101’in fiziki mağazasından sıfır olarak satın aldım. Telefonda daha ilk günden itibaren batarya çok çabuk bitiyor, normal kullanımda bile günü çıkarmıyor. Sıfır aldığım bir cihazda bu kadar erken böyle bir sorun…
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 16.07.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Satış ve satış son…