TurkNet: Ev İnternet Kesintisi ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
TurkNet ev internet aboneliğimde 10.07.2026 tarihinden beri tamamen kesinti yaşıyorum. Yaklaşık 2–3 gündür evde hiç internet yok, bağlantı hiç gelmiyor ve modemde kırmızı ışık yanıyor.
İstanbul Bayrampaşa Kartaltepe’deki adresimde bu hizmeti kullanıyorum. Bu süre boyunca TurkNet müşteri hizmetlerine ve teknik desteğe ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü muhatap bulamadım, telefonla dahi ulaşamıyorum. Dolayısıyla ne arıza kaydı açılabiliyor ne de sorunun ne olduğuna dair bir bilgi veriliyor.
Günlerdir internetsiz kaldım ve mağdur durumdayım. Bu süreç boyunca işimi ve günlük işlerimi aksatmamak için kendi telefon hattımdaki mobil internet paketimi tamamen tüketmek zorunda kaldım ve ek internet paketi satın aldım. Adresimdeki bağlantı arızasının acilen kontrol edilerek internet hizmetimin yeniden aktif hale getirilmesini ve bu kesinti süresiyle ilgili gerekli inceleme yapılarak, mobil internet için yaptığım ek harcamalar da dikkate alınarak mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını istiyorum.
6 yanıt
Erhan
Yorum
Yani gerçekten müşteri hizmetlerine ulaşamamak acayip gerçekten. Yeni müşteri olma tuşlamasında hemen bağlıyorsunuz derdimizi anlatalım diyoruz biz ilgilenmiyoruz sesli yanıt sistemine aktaralım diyorsunuz. Genel arıza genel arıza başka bir şey yok. Sorun ne, ne zaman onarılır, tarih yok saat yok, 2 gündür internet yok evde işimiz gücümüz aksıyor telefon interneti kullanıyoruz ek paket almak zorunda kaldık bunun mağduriyeti ne olacak. Fiyatları yükseltiyorsunuz 700 liradan 950 liraya çıkartıyorsunuz bir de peşin ödeme fırsatı deyip 1 yıllık peşin istiyorsunuz. Sonuç internet yok. Deseniz ki bakım var, onarılıyor, veya saat tarih bir şey söyleseniz yine iyimser yaklaşılır. Arıza için arıyorum telesekreter SMS ile iletilmiştir diyor gelen SMS yok.
Erhan
Yorum
Not: Bugün 3. Gün ve hala ne bir bilgilendirme ne bir onarım hiçbir şey yok.
Erhan
Yorum
8 gün oldu hala internet yok, çözüm yok, bilgilendirme yok, uygulamada sadece genel arıza yazıyor ne zaman düzelir bilgi yok. Harika!
Aboneliği iptal ederek çözebilirsiniz. Ben öyle yaptım kurtuldum bunlardan.
Erhan
Yorum
Nasıl bir yol izlemeliyim iptal süreci nasıl işliyor
Erhan
Yorum
9 gündür internet yok. Bilgi yok, hizmet yok, Harika!
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap