Gerçek kullanıcı deneyimleri, marka yanıtları ve çözüme ulaşan şikayetler.
Yanıt bekliyor Onvo.com.tr üzerinden bir adet Onvo marka televizyon satın aldım ve ürün Hepsijet Kargo ile gönderildi. İlk gönderimde televizyon, Hepsijet’in taşıma sürecinde hasar görmüş ve kargo bana hiç teslim edilmeden, “kargonuz hasarlı olduğu için iade gönderildi” den…
Yanıt bekliyor Uzun zamandır kullandığım İninal hesabıma, telefon numaramı değiştirdiğim için artık erişim sağlayamıyorum. Hesabı açarken kullandığım telefon numarasını yıllar önce değiştirdim ve artık bu numaraya erişimim bulunmamaktadır. Şifremi de hatırlamıyorum. Giriş y…
Yanıt bekliyor Profilo marka çamaşır makinemin dış yüzeyinde yaklaşık 7 aydır paslanma oluştu. Ürünüm garanti kapsamında iken başka bir arıza nedeniyle yetkili servis eve geldiğinde bu paslanmayı da gördü. O gün gelen yetkili personel, paslanma için garanti bitimine yakın t…
11.07.2026 tarihinde saat 18.04 sularında Alanya Kızlar Pınarı Mahallesi’indeki BİM şubesinde yaşadığım saygısız ve kırıcı bir davranışı paylaşmak istiyorum. Alışverişimi yaptıktan sonra kasada görevli personele TEB kartımdaki puanı kullanmak istediğimi söyle…
10.07.2026 günü saat 16:00’dan beri, yaklaşık 30 saattir Turkcell 200 Mbps fiber ev internetim hiç çalışmıyor. Evde dört kişi yaşıyoruz ve hepimiz interneti aktif kullanmak zorundayız. İnternet olmayınca cep telefonlarımızdaki Türk Telekom hatlarımızdan mobil…
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 14.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağla…
Cevaplandı Vodafone mobil hattımda uzun zamandır kullandığım “5 GB 1000 dakika - 250 SMS” tarifem için aylık 180 TL ödüyorum. Taahhüt bitiş tarihim 15.08.2026 ve taahhüt sürem sona ermeden önce hem Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hem de telefonla aranarak yeni tar…
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli…
29 Haziran 2026 tarihinde IKEA’dan online olarak sipariş ettim. Siparişin en geç birkaç gün içinde kargoya verilmesini beklerken, 9 Temmuz itibarıyla hâlâ kargoya bile verilmediğini gördüm. Bunun ardından müşteri hizmetlerine ben ulaşmak zorunda kaldım ve Kar…
Cevaplandı 19.06.2026 tarihinde Niğde Vatan Bilgisayar şubesinden Bilicra Connect Kids Smart Watch akıllı çocuk saati satın aldım. Ürünü alırken su geçirmez olduğu özellikle vurgulanarak tarafıma satıldı. Kısa süre sonra saat sim kartı okuma hatası vermeye başladı ve ür…
Değerli Müşterimiz, Talebiniz bize ulaşmıştır. Süreciniz incelenecek ve size yanıt verilecektir. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Yanıt bekliyor Yaklaşık 1 yıl önce aldığım Acer Aspire model laptopumun ekranı bir anda görüntü vermemeye başladı. Cihazın garanti süresi devam ettiği için yetkili servise yolladım ancak bana garanti kapsamında olması gereken bu ürün için 11.000 TL ücret çıkarıldı. Laptopu…
Cevaplandı Beko markasından aldığım kmx 1001 s model kurutma makinesinin kapak/körük lastiği hiçbir darbe, yanlış kullanım veya ihmal olmamasına rağmen durduk yere yırtıldı. Makineyi sadece kullanım kılavuzunda belirtildiği şekilde, oldukça dikkatli ve özenli bir biçimd…
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle mümkün ola…
Yanıt bekliyor 2025 Aralık ayında Trendyol üzerinden bir Adidas spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda yaklaşık 3 hafta kadar, günlük hayatta çok yoğun olmayan şekilde kullandım. Kısa süreli bu kullanıma rağmen 2026 yılının 6. Ayında ayakkabının taban kısmında açılm…
Yaklaşık 3 aydır Philips Avent markasının emziklerini ve biberon uçlarını kullanıyorum. Bu süre zarfında özellikle emziklerde ciddi bir sorunla karşılaşıyorum. Emziklerin içi su alıyor ve bu durum artık ikinci emzikte başıma geliyor. Kullandığım diğer markala…
Yanıt bekliyor Ankara Sincan 12. Cadde’deki Küçük Gimsa şubesine yıllardır giderim, ancak özellikle son bir yıldır ürün kalitesi ciddi biçimde düştü. Özellikle sebze-meyve ve et/süt ürünlerinde sürekli sorunla karşılaşmaya başladım. Sebze reyonunda kıvırcık marulların çoğu…
Yanıt bekliyor SuperStep internet mağazası üzerinden verdiğim ayakkabı siparişi 29 Haziran 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ayakkabı ayağıma büyük geldiği için, teslim almamın hemen ardından 1 Temmuz 2026 tarihinde İstanbul Özdilek Park AVM’de bulunan SuperStep mağaza…
Yanıt bekliyor BİM mobil uygulamasından yaklaşık 4 ay önce Kaanlar marka bir Çapa makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan sonra kullanırken sorunlar yaşadım ve ürünü servise götürdüğümde makinenin kusurlu olduğu servis tarafından tespit edildi. Ürün kusurlu olmasına rağmen BİM…
Duolingo uygulamasına App Store üzerinden daha önce yıllık abonelik satın almış ve hemen ardından otomatik yenilenmesin diye aboneliği iptal etmiştim. Ancak şu anda App Store abonelik ekranında, iptal etmiş olmama rağmen aboneliğimin 31 Mart 2027 tarihine kad…
Yanıt bekliyor Zara online mağazadan 6 Temmuz tarihinde toplam 2.439 TL tutarında, taksitli ödeme ile bir sipariş ettim. Siparişim bir gün içinde kargo aracılığıyla tarafıma teslim edilecekti; ancak ürünler hiç teslim edilmeden, benim onayım olmadan iade sürecine alındığını…
Cevaplandı D-Smart tv aboneliğimde yaklaşık 30 gündür kanallara erişemiyorum. Bu süre boyunca yayın kesintisi devam ettiği halde tarafıma herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmadı. Bu süreç boyunca müşteri hizmetlerini 4–5 kez aradım. Her görüşmede sorunun çözümü yerine bend…
Merhaba Tahir Bey, Satış esnasında size verilen kampanya bilgisinin teyidi için 86363*** referans kodu ile alınan müşteri temsilcisi ş…
Cevaplandı TÜRKSAT Kablo internet aboneliğim kapsamında 11300***03 numaralı hizmetim için kesilen 30.06.2026 tarihli faturamda 751,60 TL tahakkuk ettiğini gördüm. Daha önce yaklaşık 420 TL civarında ödediğim fatura tutarının bir anda bu seviyeye çıkması beni ciddi biçim…
Sayın Müşterimiz, 22-05-2026 tarihinde, 13:07 itibari ile sistemde kayıtlı olan telefon numaranıza taahhüdünüzün biteceğine dair sms b…
Çözüldü Millenicom üzerinden ofisimizde kullandığımız sabit internet aboneliğimi uzun zamandır iptal ettiremiyorum. Yaklaşık Aralık 2025’ten bu yana defalarca iptal talebinde bulunmama rağmen hat hala aktif görünüyor ve hiç kullanmadığım internet için aylardır ödeme…