Nike: Air Force 1 Deri Soyulması nedeniyle Ayıplı Ürün Şikayeti

Nike Air Force 1 model ayakkabımı yılbaşında Samsun Piazza Avm’deki Nike mağazasından satın aldım. Ayakkabıyı aldığım tarihten sonra yaklaşık 2 ay öncesine kadar hiç kullanmadım. Son 2 ay içerisinde ise en fazla 10 kez giymeme rağmen ayakkabının derisinde ciddi biçimde atmalar ve soyulmalar meydana geldi. Bu kadar az kullanımda bu derece deformasyon olması, üstelik ürünün Nike gibi bir markaya ait olması beni fazlasıyla üzdü ve hayal kırıklığı yaşattı.

Yaşadığım sorun üzerine ürünü aldığım mağazaya götürerek inceleme talep ettim. Mağaza ayakkabıyı distribütöre gönderdi ancak sonuç olarak “kullanıcı hatası” denilerek talebim olumsuz karşılandı. 20 Haziran tarihinde mağazadaki kasadan sonucu öğrenerek ayakkabımı bu biçimde geri teslim aldım ve sadece Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabileceğim söylendi. Ayakkabının kullanım süresi ve sıklığı bu kadar sınırlıyken, deride bu seviyede atma olmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmem mümkün değil.

Bu sebeple, ayakkabımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek öncelikle değişimini, mümkün değilse de ücret iadesini istiyorum. Mağduriyetimin hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla giderilmesini rica etmekteyim.