Gerçek kullanıcı deneyimleri, marka yanıtları ve çözüme ulaşan şikayetler.
Cevaplandı HP Victus 16 model laptopumda yaklaşık üç haftadır hall sensör kaynaklı bir sorunla karşılaşmaya başladım. Ekran kendi kendine gidip geliyor ve cihaz uyku moduna geçiyordu. Bunun ardından HP yetkili servis olduğunu iddia eden bir yere başvurdum. Bu servis, ha…
Sayın İlgili; Müşterimiz Hüseyin K.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili size bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınla…
Yanıt bekliyor Koton internet sitesinden 11 Temmuz 2026 tarihinde 3284962798722698 numaralı siparişi verdim. Siparişim günlerce “hazırlanıyor” şeklinde göründü ve altı gün boyunca hiçbir biçimde kargoya verilmedi, bu süreç boyunca tarafıma bilgilendirici bir mesaj veya açık…
Çiçek Sepeti’nden 4 Temmuz tarihinde çiçek siparişi oluşturdum. Bu siparişe ait faturanın bireysel olması gerekirken, sistemde yanlışlıkla kurumsal fatura adresini seçtiğim için fatura kurumsal olarak kesilmiş. Hatalı olan bu kurumsal faturanın iptal edilerek…
Cevaplandı 27 Mayıs 2026 tarihinde In Street mağazasından Puma marka spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabı daha bir ay bile dolmadan, topuk arka kısmından yırtılmaya başladı ve bu durum kısa sürede kullanım keyfimi tamamen bozdu. Ürünü mağazaya götürerek iade veya değişim…
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alı…
Cevaplandı 26 Mart 2026 tarihinde Puma Türkiye resmi online sitesinden pme2026000019675 fatura numarası ile satın almış olduğum ayakkabıyı yaklaşık 3 aydır haftada iki üç kez giyiyorum. Bu kadar kısa ve seyrek kullanıma rağmen ayakkabının iç topuk kısmında kırılma ve yı…
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir.…
Enpara kredi kartımda, borcumu tamamen ödemiş olmama rağmen kaldırılmayan bir limit kısıtlaması bulunuyor. 25 Haziran’dan beri kredi kartımda tanımlı 99.000 TL’lik limiti, bu kısıtlama yüzünden kullanamıyorum. Bu kısıtlamanın, yaklaşık bir yıl önce BDDK kapsa…
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 16/07/2026 tarihinde Enpara'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı biçimde bilgi verdik. D…
Cevaplandı Hepsiburada üzerinden Slazenger marka Akram ve Attack model ayakkabıları 433 859 427 3 numaralı sipariş ile satın aldım. Akram model ayakkabıyı yalnızca yaklaşık bir hafta kullandım ve ayakkabının tabanı parçalandı. Attack model ayakkabıyı ise hiç kullanmadım…
Merhaba Salih Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 1-059895979011810 numaralı kayıt üzerinden bilgi a…
Yanıt bekliyor 15.07.2026 tarihinde akşam saatlerinde Gimsa Piyade şubesinde yaşadığım saygısızlık ve ilgisizlikten dolayı şikayetçiyim. Saat 20:50 civarında dijital bir termos aldım. Reyondaki çalışanlar ürünün kontrolünü danışmanın yapacağını söyleyince kasadan ödememi ya…
LCW’den 2607062202429 numaralı siparişim 13 Temmuz Pazartesi günü tarafıma teslim edildi. Siparişimde yer alan dört parçadan yalnızca iki tanesi kargo poşetinin içinden çıktı; jean etek ve pijama takımı ise paketin içinde bulunmuyordu. Kargo poşetim yırtık de…
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkürlerimizi sunarız. Kişisel verilerinizin işlenm…
13.07.2026 tarihinde DHL üzerinden bir gönderim için “Teslimatlı gönderiniz teslim edilmiştir.” şeklinde SMS aldım. Ancak o tarihten bu yana tarafıma hiçbir kargo teslim edilmedi. Buna karşın sistemde gönderim teslim edilmiş görünüyor ve SMS’te kime, hangi ad…
Sayın Çağla Y, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak…
Yanıt bekliyor 15.07.2026 tarihinde saat 19:47’de Ankara Etimesgut Piyade Gimsa şubesinin şarküteri reyonundan Keskinoğlu piliç kokteyl sosis satın aldım. Eve geldiğimde ürünün renginin çok soluk olduğunu farkına vardım, paketi açtığımda ise sosislerden çok ağır ve keskin b…
Yanıt bekliyor 18 yaş altı İninal Kart kullanıcısıyım. İninal’ın Türkiye’deki faaliyetlerini sonlandırmasıyla birlikte hesabım sistem tarafından otomatik olarak kapatıldı ve bu süreç boyunca hesabımda yaklaşık 700 TL bakiye bulunmaktaydı. Hesabımı ben kapatmadığım için net…
Cevaplandı 2022 yılında Diyarbakır’daki Arçelik bayisinden Altus Alk471X model buzdolabı satın aldım. Aldığım günden bu yana buzdolabının soğutma performansı yetersiz olduğu için defalarca yetkili servis kayıtı açtırdım ve pek çok kez servis geldi. Yapılan tüm işlemlere…
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle mümkün ola…
Cevaplandı Samsung RB50RS334SA model buzdolabımı yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum ve ürünüm hâlâ garanti kapsamında. 10.07.2026 tarihinde buzdolabının soğutması tamamen gitti, motordan garip sesler gelerek durdu ve bu sebeple yetkili servise başvurdum. 13.07.2026 tarihind…
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – so…
Yanıt bekliyor LCW’den aldığım kıyafetler bgk Kargo ile bana gönderildi. Ankara Yenimahalle’deki adrese gelmesi gereken kargom, 11.07.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekirken halen elime ulaşmadı. LCW5607*******50 numaralı gönderim için kargo takip ekranında günlerdir hare…
4 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderileceği belirtilen 477 015 326 5 numaralı siparişim, defalarca teslim tarihi değiştirilmesine rağmen tarafıma ulaştırılmadı. Ürünün bedeli 1.699 TL idi ve siparişimin zamanında…
Cevaplandı Halkbank maaş hesabıma tanımlı kredi kartımın asgari ödemelerini her ay düzenli olarak yapıyorum. Buna karşın üç ay asgari ödemenin altında işlem yapıldığına dair uyarı alıyorum. Bu ay da ekstre borcumun yarısından fazlasını ödemiş olmama rağmen, gecikme görü…
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden mümkün olan en k…
Yanıt bekliyor 29 Haziran’da Trendyol üzerinden bir mont siparişi oluşturdum. Siparişim 1 Temmuz tarihinden bu yana kargo transfer merkezinde bekliyor ve uzun zamandır hiçbir ilerleme olmadan aynı durumda görünüyor. Tahmini teslimat tarihi 11 Temmuz olmasına rağmen bugün it…
Yanıt bekliyor İstanbul Piazza Avm’deki Nike mağazasından, Nike Tech serisine ait iki farklı eşofman takımını yaklaşık üç ay arayla satın aldım. Her iki üründe de normal ve özenli kullanım koşullarına rağmen, kısa süre içerisinde tüm kumaş yüzeyine yayılan ip kaçmaları, tüy…
Yanıt bekliyor Zara’nın online mağazasından yaklaşık 12 gün önce iki ayrı sipariş ettim. Toplamda 15 parça üründen oluşan siparişlerimin numaraları 5436*****57 ve 5478*****60. Teslimat adresi İstanbul olmasına rağmen, siparişlerim hâlâ kargoya bile verilmemiş görünüyor. Tar…