İninal Kart: Kapanan İninal Hesabımda 700 TL Bakiye İadesi ve Papara IBAN'ına Transfer Talebi

18 yaş altı İninal Kart kullanıcısıyım. İninal’ın Türkiye’deki faaliyetlerini sonlandırmasıyla birlikte hesabım sistem tarafından otomatik olarak kapatıldı ve bu süreç boyunca hesabımda yaklaşık 700 TL bakiye bulunmaktaydı. Hesabımı ben kapatmadığım için net kapatılma tarihini bilmiyorum; ancak sistemlerinde kayıtlı olan T.C. kimlik numaram ve telefon numaram üzerinden hesabımın durumunu ve içeride kalan güncel bakiyemi görebileceklerini düşünüyorum.

Yaklaşık 7 gün önce içeride kalan bakiyemin iadesi için tüm bilgilerimi ve kendi adıma kayıtlı Papara IBAN numaramı içeren bir e‑postayı i***@ininal.com adresine gönderdim. Yasal sürenin geçmesine rağmen bu e‑postama herhangi bir yanıt verilmedi ve hesabımda bulunan bakiyem bana iade edilmedi.

Uygulamaya şu an giriş yapmak istediğimde “Bu işlem şu an gerçekleştirilemiyor” hatası alıyorum; bu sebeple uygulama üzerinden de herhangi bir işlem yapamıyorum. Mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını, sistemde kayıtlı e‑posta adresim üzerinden tarafıma ivedi şekilde dönüş yapılmasını ve hesabımda kalan bakiyemin tarafımca iletilen Papara IBAN numarama mümkün olan en kısa sürede yatırılmasını istiyorum.