HP: Victus 16 Laptopu Hall Sensör Arızası için Haksız Ücret Talebine İtiraz

HP Victus 16 model laptopumda yaklaşık üç haftadır hall sensör kaynaklı bir sorunla karşılaşmaya başladım. Ekran kendi kendine gidip geliyor ve cihaz uyku moduna geçiyordu. Bunun ardından HP yetkili servis olduğunu iddia eden bir yere başvurdum.

Bu servis, hall sensör manyetiğinin bozulduğunu, bunun da ekranı çatlattığını iddia ederek benden 27.000 TL onarım ücreti talep etti. Bu işlemi ve ücreti onaylamadım. Ardından bu kez benden 2.100 TL “arıza tespit ücreti” istediler. Bilgisayarım bana geri geldiğinde ise ekranın sorunsuz şekilde çalıştığını gördüm, iddia ettikleri gibi bir ekran çatlağı bulunmuyordu.

Üründe üretim kaynaklı, kullanıcı hatası olmadan ortaya çıkan bu sorunun gizli ayıp kapsamında değerlendirilmesini ve gerçek HP yetkili servisinde ücretsiz onarımının yapılmasını istiyorum. Ayrıca haksız olduğunu düşündüğüm arıza tespit ücreti talebinin de iptal edilmesini istiyorum.