Halkbank: Kredi Kartı Haksız Gecikme Uyarısı ve Kullanım Kısıtlaması

Halkbank maaş hesabıma tanımlı kredi kartımın asgari ödemelerini her ay düzenli olarak yapıyorum. Buna karşın üç ay asgari ödemenin altında işlem yapıldığına dair uyarı alıyorum. Bu ay da ekstre borcumun yarısından fazlasını ödemiş olmama rağmen, gecikme göründüğü gerekçesiyle benden ekstre borcunun tamamı isteniyor ve kartım ekstre kesim tarihinden sonra kullanıma kapatıldı.

Çağrı merkezini arayıp hangi aylarda gecikme olduğunu sorduğumda asgarileri düzenli ödediğimi, gecikme ayını ise söyleyemediklerini ilettiler. Haklısınız, talebiniz alınmıştır denildi fakat hangi talebin alındığı, sorunun tam olarak ne olduğuna dair açık bir açıklama yapılmadı ve şu an kartımla hiçbir işlem yapamıyorum. Maaş bankam olmasına rağmen böyle bir mağdur oluyorum.

İlgili kayıtla alakalı bana net ve yazılı bir açıklama sunulmasını, gecikme görünen ayların ve tutarların açıkça belirtilmesini, haksız yere uygulanan kısıtlamanın kaldırılmasını ve kartımın tekrar kullanıma açılmasını istiyorum. Çağrı merkezi görüşmem sonrasında bana iletilen referans numaram SA001245385’tir.