Samsung: RB50RS334SA Model Buzdolabımın Motor Arızası ve Yiyecek Kayıpları nedeniyle Acil Değişim İsteği

Samsung RB50RS334SA model buzdolabımı yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum ve ürünüm hâlâ garanti kapsamında. 10.07.2026 tarihinde buzdolabının soğutması tamamen gitti, motordan garip sesler gelerek durdu ve bu sebeple yetkili servise başvurdum.

13.07.2026 tarihinde Samsung yetkili servisine bağlı arıza tespit çalışanları adresime gelerek inceleme yaptı ve motorun komple arızalandığını, motor değişimi yapılacağını ancak bu değişimin ne zaman gerçekleşeceğiyle ilgili net bir zaman veremediklerini belirtti. Bu belirsizlik, özellikle yaz mevsiminde buzdolabına acil olarak ihtiyacım varken mağduriyetimi daha da artırdı.

Arıza sırasında buzdolabı ve derin dondurucu kısmında bulunan tüm gıda ürünlerim bozuldu ve hepsini çöpe atmak zorunda kaldım. Yeni sayılabilecek ve hâlâ garanti kapsamındaki bir buzdolabının bu kadar ciddi bir arıza vermesi sebebiyle hem psikolojik olarak yoruldum hem de ürünün güvenilirliğine olan inancımı kaybettim. Bursa Yıldırım ilçesinde yaşayan bir tüketici olarak bu süreç boyunca ciddi anlamda mağdur oldum.

Şikayetleri incelediğim sırada farkına vardığım ve sürekli arıza çıkaran, motoru değişse bile aynı sorunu tekrar etme ihtimali bulunan ve bu durumuyla beni endişeye sevk eden bu buzdolabının ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu sebeple, mağduriyetimin çok acil şekilde giderilmesini, RB50RS334SA model buzdolabımın garanti kapsamında tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan yenisi ile değiştirilmesini istiyorum. Elimde ürüne ait fatura bulunmaktadır, talep edilmesi halinde ibraz edebilirim.