Puma: Ayakkabısında İç Topuk Kırılması ve Renk Solması
26 Mart 2026 tarihinde Puma Türkiye resmi online sitesinden pme2026000019675 fatura numarası ile satın almış olduğum ayakkabıyı yaklaşık 3 aydır haftada iki üç kez giyiyorum. Bu kadar kısa ve seyrek kullanıma rağmen ayakkabının iç topuk kısmında kırılma ve yırtılma oluştu, dış kısmında ise renk solması ve hafif açılmalar meydana geldi.
Puma’nın resmi sitesi üzerinden talep oluşturdum ancak sadece iç topukla ilgili şikayetimi iletebildim, dış kısımdaki renk solması ve açılma sorunlarını ayrıca ekleyemedim. Şu an hâlâ geri dönüş ve çözüm beklemekteyim.
Bu kadar kısa sürede bu biçimde deforme olan bir ayakkabının üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun taşıdığını düşünüyorum. Ürünün tüm şikayetlerim dikkate alınarak incelenmesini, ayıplı çıkması durumunda ise ayakkabının değişimini veya ücret iadesini istiyorum.
2 yanıt
Puma
Marka yanıtı
Sayın müşterimiz,
Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz.
Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz gün içerisinde sizinle iletişim kuracaktır.
Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz.
PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Puma
Marka yanıtı
Sayın müşterimiz,
PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda bize ilettiğiniz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır.
Talebinize ilişkin inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla size iletilmiştir.
Almış olduğunuz hizmeti değerlendirmek için Şikayet Var üzerinden ilgili anketi doldurabilir, öneri ve geribildirimleriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz.
PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap