Puma: Spor Ayakkabısının Kısa Zamanda Yırtılması ve Mağazanın İadenin Kabul Edilmemesi

27 Mayıs 2026 tarihinde In Street mağazasından Puma marka spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabı daha bir ay bile dolmadan, topuk arka kısmından yırtılmaya başladı ve bu durum kısa sürede kullanım keyfimi tamamen bozdu.

Ürünü mağazaya götürerek iade veya değişim talebinde bulundum ancak talebim reddedildi. Hem ödediğim yaklaşık 3000 TL’nin bu kadar kısa sürede boşa gitmesi hem de Puma gibi kurumsal bir markadan böyle bir yaklaşımla karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşattı.

Ürünün ayıplı olduğunu ve bu kadar kısa sürede yırtılmasının normal olmadığını düşünüyorum. Ayakkabının tekrar incelenerek ayıplı ürün kapsamında ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini, aksi halde ise Tüketici Hakem Heyeti dahil yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunuyorum.