Gerçek kullanıcı deneyimleri, marka yanıtları ve çözüme ulaşan şikayetler.
Çözüldü Enpara kredi kartı yapılandırma borcumu temmuz ayı sonunda tamamen erken olarak ödemiş olmama rağmen, yaklaşık bir buçuk aydır kartıma uygulanan limit kısıtı kaldırılmadı. Müşteri temsilcisine hiçbir biçimde bağlanamıyorum; bu sebeple çözüm merkezine yazarak…
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 21/08/2026 tarihinde Enpara'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı biçimde bilgi verdik. D…
18 Ağustos 2026 tarihinde Bershka’dan online alışveriş yaptım. Siparişimin kargo sürecini takip ederken, 19 Ağustos’ta teslim görünüyor olmasına rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. 19 ve 20 Ağustos tarihlerinde kargo takip ekranında iki kez “dağıtıma çıkt…
Yanıt bekliyor 13.08.2026 tarihinde Media Markt online mağazadan 323524233 numaralı siparişim ile Koenic ofz 515'e Enerji Sınıfı 285 L, 7 çekmeceli statik dikey derin dondurucu ürününü Van Erciş adresime sipariş ettim. Sipariş ekranında 20.08.2026 teslim görünüyor olmasına…
Yanıt bekliyor Instagram’da “auram hediyelik” isimli sayfadan döner desenli kristal bardak siparişi oluşturdum. Paylaşılan görsellerde özel desenli, kristal bir ürün gösteriliyordu, ancak bana görseldekiyle hiçbir alakası olmayan, tamamen düz cam bardak gönderildi. Toplam 1…
Çözüldü Denizbank’a ait, sonu 0528 ile biten Deniz Bonus kredi kartımın 2026 Ağustos ayı ekstresinde yıllık üyelik ücreti adı altında 1.075,00 TL yansıtıldığını gördüm ve bu ücretin iptalini istiyorum. 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması H…
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayda alınmıştır. Değerlendir…
Yanıt bekliyor Media Markt İzmir Optimum mağazasından Huawei FreeBuds se2 kulaklık satın aldım. Eve gidip paketi açtığımda sol kulaklığın bozuk olduğunu farkına vardım. Evim Torbalı’da olduğu ve mağaza bana uzak olduğu için ürünü hemen götüremedim, yaklaşık 5 gün sonra İzmi…
Çözüldü QNB Finansbank tarafından tarafıma tanımlanan KOBİ kartı ticari kredi limiti kapsamında, 29/08/2026 tarihinde 1.994,52 TL tutarında “kredi tahsis ücreti” tahakkuk ettirileceğine dair bilgilendirme mesajı aldım. 17.07.2026 tarihinde limit tanımlanırken bu tuta…
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz bildirim Bankamızca değerlendirme sürecine alınmıştır. Gerekli incelemeler tamamlandıktan sonra size s…
Yanıt bekliyor Hepsijet’in İstanbul Kadıköy dağıtım merkezinin sorumsuzluğu nedeniyle kargom zamanında teslim edilmedi ve şu an iade sürecine alınmış durumda. 20.08.2026 tarihinde kargom dağıtıma çıkarıldı, tüm günümü kargo gelecek diye ayarladım, iletişim kısmına da telefo…
17 Ağustos 2026 tarihinden beri evimde Turkcell Superonline internet hizmetim tamamen kesik durumda. Bu süre boyunca tek bir an bile internet erişimi sağlayamadım, bağlantı hiç gelmedi. Modemin yanındaki küçük kutuda, üzerinde **[kelime değiştirildi]**, Alarm…
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi 26.08.2026 tarihinde iki kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve…
Yanıt bekliyor Epttavm internet sitesi üzerinden 02.08.2026 tarihinde bir bilgisayar siparişi oluşturdum. Aynı gün içerisinde hiçbir kargo süreci başlamadan siparişi iptal ettim. Buna karşın yaklaşık 200.000 TL tutarındaki ücret, aradan 20 gün geçmesine rağmen hâlâ kredi ka…
11 Temmuz 2026 tarihinde Zara online mağazadan toplam 11 adet ürün satın aldım. Siparişim iki ayrı kargoya bölündü, ancak 9 ürünüm teslim edildiği halde 2 ürün hala “gönderildi / hazırlanıyor” aşamasında görünmekte ve kargoya verilmedi. Ürünlerin biri takım p…
20.08.2026 tarihinde öğleden sonra saat üç buçuk – dört arası Gimsa Yunus Emre şubesinde yaşadığım saygısız ve müşteriyle alay eder gibi davranışları paylaşmak istiyorum. Sebze reyonuna vişne almak için gittiğimde görevliye, mümkünse ezik ve çürük olmamasına…
Yanıt bekliyor Hepsijet ile yaşadığım kargo süreci nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. New Balance 1954 Gri Unisex Günlük Giyim (U195438R) model ayakkabımı temizlenmesi için Temizco isimli siteye gönderdim. Temizleme işlemi tamamlandıktan sonra ürünüm tekrar bana g…
Cevaplandı VakıfBank müşterisiyim ve yaklaşık 4 aydır müşteri hizmetlerine telefonla ulaştığımda kimlik beyanı ile ilgili anlamsız bir sorunla karşılaşıyorum. Henüz 4 ay önce ve 2 ay önce olmak üzere iki kez şubeden kimlik beyanı yapmama rağmen, bugün de dahil olmak üze…
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine aktarılmıştır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet,…
Arçelik’ten otodoz özellikli bir çamaşır makinesi aldım. Makine daha en başından fabrika çıkışlı hatalı olduğu için süreç mahkemeye kadar gitti ve değişim konusunda haklı bulundum. Değişim kapsamında tarafıma getirilen ilk makine kullanılmış, içi pislik dolu…
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle mümkün ola…
Cevaplandı Yaklaşık 2 aydır Enpara üzerinden düzenli olarak kredi kartı başvurusu yapıyorum ancak başvurularımın hiçbiri değerlendirmeye bile alınmadan sistem tarafından otomatik olarak reddediliyor. Herhangi bir açıklama, gerekçe veya detaylı bilgilendirme yapılmıyor.…
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 20/08/2026 tarihinde kendisine bilgi verdik. Dilerseniz, cep şubemizin açılış ekranının alt…
Hepsiburada üzerinden 2024 Şubat ayında aldığım 14.799 TL tutarındaki robot süpürge için açılan tek siparişe ve ayrıca aynı faturada yer alan fakat ileri tarihli olarak verilen, 429 TL tutarındaki diğer siparişime ilişkin tüketici mahkemesinden lehime karar ç…
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-060475998961981, 1-060352624961975, 1-191949465231143 numaralı kayı…
Yanıt bekliyor Dell Türkiye tarafından ülkemize ithal edilen, garantili Dell Latitude 3520 model notebookumu 2025 yılı Ağustos ayında Turkcell Pasaj üzerinden satın aldım. Ürünün hem garanti belgesi hem de garanti belgesi yerine geçen faturası bulunmasına rağmen, cihaz arız…
Yanıt bekliyor Türkiye İş Bankası a. Ş. Genel Müdürlüğüne Konu: Tarafıma verilen eski seri 100 ABD doları banknotlar nedeniyle uğradığım maddi zararın giderilmesi talebidir. 04/05/2023 tarihinde Türkiye İş Bankası Nevşehir Şubesinden hesabımdan çekmek suretiyle toplam 6.100…
Yanıt bekliyor N11 üzerinden Kiwi Kwp-8575 su sebili satın aldım. Ürünün sayfasında fiyat 9.188 TL civarında görünmesine rağmen, ödemeye geçtiğimde benden yaklaşık 10.097 TL tahsil edildi. Ürün sayfasındaki fiyatla kartımdan çekilen tutar arasında ciddi fark olmasına rağmen…