Superonline: Turkcell Superonline İnternet Kesintisi ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

17 Ağustos 2026 tarihinden beri evimde Turkcell Superonline internet hizmetim tamamen kesik durumda. Bu süre boyunca tek bir an bile internet erişimi sağlayamadım, bağlantı hiç gelmedi. Modemin yanındaki küçük kutuda, üzerinde **[kelime değiştirildi]**, Alarm ve Power yazan cihazda Alarm ışığı sürekli kırmızı, Power ışığı ise yeşil yanıyor ve buna karşın internete bağlanılamıyor.

Bu sorun için son üç gündür Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 4–5 kere aradım. Her defasında sadece geçiştirildiğimi hissediyorum, açık bir bilgi verilmedi ve hiçbir biçimde kalıcı bir çözüm sağlanmadı, arıza kaydı numarası dahi paylaşılmadı. Evde hem günlük işlerim hem de kişisel ihtiyaçlarım için kullandığım interneti bu kadar uzun süre kullanamamak beni ciddi biçimde mağdur ediyor.

Turkcell Superonline’ın, adresimde yaşanan bu kesintiyi acilen inceleyerek gerekli teknik müdahaleyi yapmasını, bağlantımı vakit kaybetmeden kesintisiz şekilde yeniden sağlamasını ve uzun süreli hizmet alamadığım günler için de uygun görülecek şekilde ücretlendirme/iadeyi yapmasını istiyorum.