QNB Türkiye: Kredi Tahsis Ücretinin Açıklanmadan Tahakkuk Etmesi ve İptal Talebi

QNB Finansbank tarafından tarafıma tanımlanan KOBİ kartı ticari kredi limiti kapsamında, 29/08/2026 tarihinde 1.994,52 TL tutarında “kredi tahsis ücreti” tahakkuk ettirileceğine dair bilgilendirme mesajı aldım. 17.07.2026 tarihinde limit tanımlanırken bu tutarda bir tahsis ücreti alınacağı, limitin kullanılıp kullanılmamasından bağımsız olarak bu bedelin tahakkuk edeceği bana açık ve anlaşılır bir şekilde bildirilmedi.

Limit tanımlama ve onay sürecinde, kredi tahsis ücretine ilişkin olarak ekranda veya sözleşmede açık bir ücret bilgisi, oran veya hesaplama yöntemi görmedim. Sonrasında gönderilen SMS’te ise yalnızca belli bir tarihte 1.994,52 TL kredi tahsis ücreti tahakkuk edeceği bilgisi yer almakta, ancak bu ücretin neye göre hesaplandığı ve hangi sözleşme maddesine dayandığı açıklanmamaktadır.

Bu durum üzerine banka ile itirazda bulundum, ancak itirazım herhangi bir tatmin edici gerekçe sunulmadan reddedildi. Buna karşın talebime ilişkin detaylı bir açıklama, ücretin dayanağı olan sözleşme maddesi veya işlem öncesi bilgilendirme kayıtları tarafıma paylaşılmadı.

Kredi kartı limitim için, limit kullanılsın veya kullanılmasın tahakkuk ettirileceği söylenen 1.994,52 TL kredi tahsis ücretinin, işlem öncesinde bana açık ve şeffaf şekilde bildirilmediği için iptal edilmesini ve bu ücretin tahakkuk işleminden vazgeçilmesini istiyorum. Ayrıca bu ücretin hangi sözleşme maddesine dayandığının, hesaplama yönteminin, güncel ücret tarifesinin ve işlem öncesinde tarafıma hangi tarih ve hangi kanalla bilgilendirme yapıldığının, bu bilgilendirmeye ilişkin kayıtlarla birlikte yazılı biçimde tarafıma iletilmesini istiyorum.

İtirazımın yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını, aksi halde ücret tahakkukuna dayanak gösterilen tüm sözleşme ve bilgilendirme kayıtlarının yazılı biçimde tarafıma sunulmasını talep ederim.