Zara’da Eksik Ürünler için Acil İade ve Gönderim Talebi

11 Temmuz 2026 tarihinde Zara online mağazadan toplam 11 adet ürün satın aldım. Siparişim iki ayrı kargoya bölündü, ancak 9 ürünüm teslim edildiği halde 2 ürün hala “gönderildi / hazırlanıyor” aşamasında görünmekte ve kargoya verilmedi. Ürünlerin biri takım pantolonu, diğeri tayttır.

Aradan oldukça uzun süre geçmesine rağmen bu iki ürüne ilişkin ne bir kargo hareketi oluştu ne de tarafıma bir bilgilendirme yapıldı. Sipariş numaram 5479*****60’tır. Ulaşabileceğim bir müşteri ilişkileri numarası bulamadığım için süreci takip edemiyor, yalnızca uygulama üzerinden beklemek zorunda kalıyorum.

Eksik kalan 2 ürünümün acilen ya bana gönderilmesini veya bu ürünler için ödediğim tutarın derhal iade edilmesini istiyorum.