hepsiJET: Kadıköy Dağıtım Merkezinin Sorumluluk Eksikliği ve Kargonun Haksız İadesi

Hepsijet’in İstanbul Kadıköy dağıtım merkezinin sorumsuzluğu nedeniyle kargom zamanında teslim edilmedi ve şu an iade sürecine alınmış durumda. 20.08.2026 tarihinde kargom dağıtıma çıkarıldı, tüm günümü kargo gelecek diye ayarladım, iletişim kısmına da telefon numaramı özellikle bıraktım ancak hiçbir arama yapılmadı. Kurye, adreste yokmuşum gibi bina kapısının fotoğrafını çekip gitmiş.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerine telefon ettim, kuryelerle hiçbir biçimde iletişime geçemediklerini, ertesi gün tekrar dağıtıma çıkarılacağını söylediler. Ancak kargo takip ekranını kontrol ettiğim sırada aynı gün içinde ikinci kez dağıtıma çıkarılmış görünüyor ve yine “adreste yok” gerekçesiyle bu kez iade sürecine alınmış. Bu süreç boyunca ne kurye tarafından ne de firma tarafından tek bir kez bile aranmadım.

Bu yaşananlar, tamamen Hepsijet kaynaklı çok ciddi bir ilgisizlik ve iletişimsizliktir. Kendi hataları yüzünden kargomun iade edilmesini istemiyorum, gönderimin yeniden ve hızlı bir şekilde teslimata çıkarılmasını ve teslim edilmesini, ayrıca bu mağduriyetim için gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.