Media Markt: Teslimatı Yapılmayan Dondurucu Siparişi ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

13.08.2026 tarihinde Media Markt online mağazadan 323524233 numaralı siparişim ile Koenic ofz 515'e Enerji Sınıfı 285 L, 7 çekmeceli statik dikey derin dondurucu ürününü Van Erciş adresime sipariş ettim. Sipariş ekranında 20.08.2026 teslim görünüyor olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve kargo hareketlerinde herhangi bir ilerleme yok.

17.08.2026 tarihinden bu yana sürekli müşteri hizmetlerini arıyor ve yanıt bekliyorum; ancak bugüne kadar ne aramalarıma net bir cevap alabildim ne de tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı. Sipariş takip ekranında ürün hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor, kargoya verildiğine dair bir bilgi yok.

Ürünün derhal kargoya verilmesini, sürecin tarafıma açıkça açıklanmasını ve yaşattığınız mağduriyet için gerekli telafinin sağlanmasını istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmayı değerlendireceğimi ifade etmek isterim.