Gerçek kullanıcı deneyimleri, marka yanıtları ve çözüme ulaşan şikayetler.
Cevaplandı Yaklaşık iki aydır Vodafone hattım için faturalı hatta geçmek ve 20+40 Red’li tarifeyi 225 TL olarak kullanmak istiyorum ancak bir türlü tarifeye tanımlama yapılmıyor. Müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde sistemde faturamın olmadığı, bu sebeple geçiş…
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kus…
Denizbank kredi kartı borcumu geçen ay mobil uygulama üzerinden gördüğüm tutara göre zamanında ve tam olarak ödedim. Buna karşın bugün yeniden kontrol ettiğimde, kart borcumun üzerine yaklaşık 1.500 TL fazladan tutar eklendiğini gördüm. Bu tutarın neye istina…
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayda alınmıştır. Değerlendir…
Cevaplandı Vodafone mobil hattıma bu ay gelen faturamın taahhüt bitişi sebebiyle haksız şekilde yükseltildiğini düşünüyorum. Normalde faturam yaklaşık 330 TL civarında gelirken, bu ay taahhüdüm bittiği için 600 TL civarında bir tutar talep ediliyor. Müşteri hizmetleriyl…
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kus…
Cevaplandı 15.10.2026 tarihinde Sinop merkezde DHL kargosuna ait bir gönderiyle ilgili yaşadığım olumsuz durumu paylaşmak istiyorum. Gıda ürünlerinden oluşan ve takip numarası 5807******27 olan kargomda, gönderici firma fatura adresimle teslimat adresimi karıştırdığı iç…
Sayın Canan Ö, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak…
Cevaplandı Enpara kredi kartımın 100.000 TL limitli kredi kartı borcunu, yapılandırma vadesinden 8 ay önce mobil bankacılık üzerinden erken ödeme yaparak tamamen kapattım. Borcumun üzerinden 3‑4 gün geçmiş olmasına ve sistemde güncel borcumun 0 TL olarak görünmesine rağ…
Merhaba, Talebiniz için inceleme başlattık. Mümkün olan en kısa süre içinde konuyu ayrıntılı inceleyerek size bilgi paylaşacağız. Dile…
Cevaplandı 16.10.2026 tarihinde saat 14:34:53’te VakıfBank Zeytinburnu Bulvar ATM’sinden QR kod ile hesabıma 14.400 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem numarası 2026014479092213 olan bu işlemde ATM, 12.200 TL’yi aldıktan sonra bir banknotu iyice kırıştırarak 1.000 TL’y…
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine aktarılmıştır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet,…
Maximağaza isimli internet sitesi üzerinden yaklaşık bir hafta önce görseldeki şarjlı oto süpürgesini sipariş ettim. Ürün bugün Aras Kargo ile saat 14.00 civarında elime ulaştı. Ancak sitedeki görsellerde gösterilen ürün yerine, görselden tamamen farklı, çok…
Sayın Necati G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip ar…
Cevaplandı QNB Finansbank kredi kartımı 15 seneden fazla süredir kullanıyorum. Son 4 hanesi 5976 olan kartıma, 14.10.2024 tarihinde ekstreme 1.285,75 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Uzun yıllardır müşteriniz olmama rağmen bu kadar yüksek bir kart aidatı…
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz talebinizle ilgili sizi mesai saatleri içerisinde arayacağız. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür…
Cevaplandı Uzun yıllardır Ziraat Bankası’nda açık olan Kredili Mevduat Hesabımı yaklaşık iki aydır kapatmak istiyorum. Herhangi bir borcum veya eksi bakiyem olmamasına rağmen hesabımı kapattırmak için ilerleyemiyorum. İnternet veya mobil bankacılık üzerinden işlem dened…
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden mümkün olan en k…
TEB Ekonomi Bankası tarafından T. C. İstanbul Anadolu 2. Banka Alacakları İcra Dairesi üzerinden hakkımda başlatılan 2026/75438 esas numaralı, ilamsız takip dosyasındaki borcumu icra dosyası dışında, haricen tahsil yoluyla tamamen ödedim ve dosya “Haricen Tah…
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayda alınmıştır. Değerlendir…
Cevaplandı Adana Çukurova’da hizmet veren Güzelyalı Dönercisi adlı işletmem için Yemeksepeti Partner üzerinden başvuru yaptım, ekranda tüm adımların tamamlandığı ve artık restoranın etkinleştirilebileceği görünüyor. Ancak yaklaşık bir haftadır beklememe rağmen restoranı…
Değerli iş ortağımız, Geri bildiriminiz için teşekkürlerimizi sunarız. Yaşadığınız sorunu ilgili ekibimizle paylaştık. Mümkün olan müm…
Vodafone mobil hattımın internet paketi bittiğinde hattıma ücretsiz 25 MB tanımlandı. Ben de evde Wi-Fi kullandığım için mobil veriyi hemen kapattım, hatta Vodafone’a güvenmediğim için telefonu tamamen kapattım. Buna karşın ertesi sabah hattıma, benim onayım…
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kus…
Cevaplandı Vodafone’daki faturalı hattımı kısa süre önce faturasız hatta geçirdim. Geçiş sonrası doğal olarak son faturam çıktı ve 05.10.2026 son ödeme tarihli, 237,25 TL tutarındaki bu faturayı ödemem için SMS aldım. Ödemeyi Vodafone’un internet sitesindeki borç ödeme…
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kus…
Vodafone faturalı hattım için sözleşmem bittikten sonra uygulanan ücretlendirme konusunda ciddi bir mağdur oluyorum. Sözleşme bitimi sonrasında ödeyeceğim aylık ücretin makul bir artışla devam edeceği izlenimi verilmesine rağmen, hattıma sözleşme sonrası yüzd…
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kus…
Vodafone hattım için mevcutta aylık 350 TL ödediğim taahhütlü bir tarifeyi kullanıyorum. Taahhüdümün bitiş tarihi yaklaşırken Vodafone Yanımda uygulamasından ve aldığım teklifler üzerinden aynı koşullarda devam etmek istediğimde, yeni 12 aylık taahhüt ücretle…
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kus…
Cevaplandı Vodafone hattım için Siirt ilinde mobil imza almak istiyorum ancak 1 yılı aşkın süredir bu hizmete erişemiyorum. Yaşadığım şehirde Vodafone tabelası olan tüm satıcılara tek tek sordum, her biri bu hizmetin Siirt’te olmadığını ve mobil imza veremediklerini bel…
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kus…
Vodafone kurumsal hattım olan 5413****27 numaralı hatta ilişkin olarak yaşadığım mağduriyeti ifade etmek istiyorum. Yaklaşık 2 ay önce, 15 Ağustos civarında müşteri temsilcisi ile görüşerek bu hattın beklemeye alınmasını talep ettim ve bu konuda gerekli işlem…
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kus…
Cevaplandı Vodafone faturalı hattım için uygulamada taahhüt bitiş tarihi 30.09.2026 olarak görünmesine güvenerek hat taşıma işlemini bu tarihten önce başka operatöre yaptım. Buna karşın müşteri temsilcisiyle görüştüğümde taahhüdümün 06.09 tarihinde bittiği ve 07.09–06.1…
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kus…
Yıllardır Turkcell Superonline fiber internet müşterisiyim ancak 12.10.2026 tarihinden beri ev internetimi hiç kullanamıyorum. Modemde sürekli kırmızı ışık yanıyor ve bağlantı yok, sistemde de binada kabloda sorun olduğu yazdığı söyleniyor ama buna karşın kim…
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak mümkün olan en kısa sürede size bilgi paylaşacağız. Saygılarımızla, Turkcell S…
Cevaplandı Aras Kargo ile yaşadığım gecikme nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 12.10.2026 tarihinde gönderici ödemeli olarak kargoya verilen, 6509502421507 takip numaralı gönderimin 14.10.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu ancak bugün itibarıyla hâlâ “…
Sayın Ali İ. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkad…