Aras Kargo: Yanıltıcı Ürün Görselleri nedeniyle İade ve Geri Ödeme İsteği
Maximağaza isimli internet sitesi üzerinden yaklaşık bir hafta önce görseldeki şarjlı oto süpürgesini sipariş ettim. Ürün bugün Aras Kargo ile saat 14.00 civarında elime ulaştı. Ancak sitedeki görsellerde gösterilen ürün yerine, görselden tamamen farklı, çok daha basit ve kalitesiz görünen “3 in 1 Vacuum Cleaner as-228 Portable Mini Home and Car” ibareli başka bir ürün gönderdiler.
Siparişi kapıda kredi kartıyla ödedim. Ürünün hem kalitesi hem de görselden farklı olması sebebiyle iade etmek istiyorum fakat sitenin hiçbir yerinde telefon numarası olmadığı için firmaya ulaşamıyor, ürünü geri gönderme veya değişim talebinde bulunamıyorum. Sitedeki görsele güvenerek alışveriş yaptım ancak gönderilen ürünle reklamı yapılan ürünün aynı olmadığı açıkça ortada.
Maximağaza’dan, sipariş verdiğim ilandaki ürünün gönderilmesini veya ödediğim tutarın derhal iade edilmesini ve bu yanlış yönlendirici satışın düzeltilmesini istiyorum.
1 yanıt
Aras Kargo
Marka yanıtı
Sayın Necati G.
Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37316543 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle mümkün olan en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı biçimde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkürlerimizi sunarız.
Saygılarımızla,
Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap