Ziraat Bankası'nda Kredili Mevduat Hesabı Kapatılamıyor ve Uzak Şubeye Yönlendiriliyor

Uzun yıllardır Ziraat Bankası’nda açık olan Kredili Mevduat Hesabımı yaklaşık iki aydır kapatmak istiyorum. Herhangi bir borcum veya eksi bakiyem olmamasına rağmen hesabımı kapattırmak için ilerleyemiyorum. İnternet veya mobil bankacılık üzerinden işlem denediğimde “Özür dileriz işleminizi gerçekleştiremiyoruz, lütfen çağrı merkezini arayınız” şeklinde hata alıyorum.

Bugün müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, Bornova Ata şubesine gitmem gerektiği ifade edildi. Ancak ben Bitlis’te yaşıyorum ve sadece bu işlem için Bornova’daki şubeye gitmem fiilen mümkün değil. Uzak bir ilde yaşamama rağmen ısrarla şubeye yönlendirilmem, böylesine basit bir kapatma işleminin uzaktan yapılamaması beni mağdur ediyor.

Herhangi bir borcum bulunmayan KMH hesabımın, çağrı merkezi veya uygun bir uzaktan işlem yöntemi ile kapatılmasını ve bu konuda bana net bilgi paylaşılmasını istiyorum.