Vodafone: Sözleşme Sonrası %200’yi Aşan Zam Şikayeti

Vodafone faturalı hattım için sözleşmem bittikten sonra uygulanan ücretlendirme konusunda ciddi bir mağdur oluyorum. Sözleşme bitimi sonrasında ödeyeceğim aylık ücretin makul bir artışla devam edeceği izlenimi verilmesine rağmen, hattıma sözleşme sonrası yüzde 200’ün üzerinde zamlı bir ücret yansıtılıyor. Üstelik yeni yapılacak sözleşmede de bu yüksek tutarlı aylık ücretin devam edeceği tarafıma iletildi.

BTK’nın belirlediği oranlara göre bir hatta yıllık yüzde 32’den fazla zam yapılamayacağı bilgisini aldım. Buna karşın hattım için hem geçmiş faturamda hem de teklif edilen yeni sözleşmede bu oranın çok üzerinde bir artışla ücret talep edildiğini görüyorum. Bu durumun hem tüketici açısından adil olmadığını hem de düzenleyici kurumun belirlediği sınırlar ile çeliştiğini düşünüyorum.

Vodafone’un, sözleşme bitimi sonrası uygulanan bu fahiş zammı yeniden değerlendirmesini, yeni sözleşmede talep edilen aylık ücreti BTK’nın belirlediği zam sınırlarına uygun olacak şekilde ve çerçevesinde düzeltilmesini istiyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını rica ederim.