Vodafone: Kurumsal Hattım Beklemeye Alınmadığı için Haksız Fatura Ödemeleri

Vodafone kurumsal hattım olan 5413****27 numaralı hatta ilişkin olarak yaşadığım mağduriyeti ifade etmek istiyorum. Yaklaşık 2 ay önce, 15 Ağustos civarında müşteri temsilcisi ile görüşerek bu hattın beklemeye alınmasını talep ettim ve bu konuda gerekli işlemlerin yapılacağını düşündüm.

Ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hattım beklemeye alınmadı ve bu süre boyunca hattı aktif olarak kullanmama rağmen yüksek faturalar gelmeye devam etti. Ağustos ortasından bu yana bu hatta toplamda yaklaşık 3.400 TL ödeme yaptım ve bu tutarın hat beklemeye alınmış olması gerekirken tahsil edilmesi nedeniyle haksız olduğunu düşünüyorum.

Üç aylık dönem boyunca yaptığım görüşmelerin ve hattın durumuna ilişkin kayıtların incelenmesini, hattın beklemeye alınması talebimin o tarihte dikkate alınıp alınmadığının kontrol edilmesini ve haksız yere tahsil edilen tutarların bana iade edilmesini istiyorum. Kurumsal müşteri olarak bu konuya hızlı ve çözüm odaklı yaklaşılmasını rica ederim.