DHL eCommerce Türkiye: DHL Kargo Şubeler Arasında Kargoyu Dolaştırıyor Teslimatı Yapılmadı

DHL Kargo ile yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. 827858905534 takip numaralı kargom yaklaşık 3 gündür Ankara Cebeci, Karapürçek ve Abidinpaşa şubeleri arasında gezdiriliyor, ancak hiçbir biçimde adrese teslim edilmiyor. Şubeyi aradığımda gelip ben alayım dediğimde ise bu kez de kargonun araçta olduğu, diğer şubeye gittiği söylenip telefon kapatılıyor ve resmen benimle dalga geçiliyormuş hissi yaşıyorum.

Bu süre zarfında kargo bir kez bile adresime getirilmedi, dağıtıma çıkıp gelmiş gibi bir bilgi de verilmedi. Her aradığımda “burası bizim alanımız değil, diğer şubeye gönderdik” denilerek topu birbirlerine atıyorlar. DHL müşteri hizmetlerini de 7–8 kez aradım, fakat oradan da sadece aynı cevabı alıyorum; hiçbir somut adım atılmıyor ve sorun çözülmüyor.

Takip numarası belli olan bu gönderimin daha fazla oyalama olmadan, bugün içerisinde adresime teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca bu yaşanan sorumsuzluk ve şubeler arası paslaşma konusunda da tarafıma açıklama ve yanıt verilmesini istiyorum.