Gerçek kullanıcı deneyimleri, marka yanıtları ve çözüme ulaşan şikayetler.
Yanıt bekliyor 27.09.2026 tarihinde İstanbul Marmara Park FLO mağazasından Lumberjack marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan sadece 4 gün sonra ayakkabının üzerinde çatlamalar ve kırılmalar oluştu; ayrıca kullanırken ayakkabının ön üst kısmı sanki kağıt buruştu…
Akbank’a ait sonu 5712 ile biten Axess Platinum kredi kartımdan 30.08.2026 tarihinde 1.504,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti kesintisi yapılmıştır. Bu kesintiyi hiçbir biçimde onaylamadım ve alınan tutarın iadesini istiyorum. Müşteri hizmetlerine telefon e…
Çözüldü 3 Ekim 2026 tarihinde PttAVM üzerinden 521 TL ödeyerek verdiğim PTT-IA1AV7D39-031026 numaralı siparişime ait ürün, Tokat/Turhal’dan Isparta/Yalvaç adresime gönderilmek üzere PTT Kargo ile yola çıktı. Ancak e-Devlet üzerinden 2719920318468 barkod numarası ile…
Değerli Müşterimiz, Gerekli kontroller sağlandığında ilgili siparişinizin teslimat iliniz olan Isparta üzerinde işlem gördüğü görülmek…
Cevaplandı Türk Telekom internet aboneliğim devam ederken Turkcell Superonline ekipleri birkaç kez kapımıza kadar gelerek ısrarla internetimizi taşımamızı istediler. Bizi, Türk Telekom’daki cayma bedelini kendilerinin karşılayacağı yönünde söz vererek ikna ettiler. Özel…
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 03.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bil…
Yanıt bekliyor TurkNet fiber internet aboneliğimde 28.09.2026 tarihinden beri, yani yaklaşık 10 gündür tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Bu süre zarfında evimde hiç internet hizmeti alamadım. TurkNet uygulaması üzerinden yardım merkezinden destek talebi oluşturdum ve al…
Kolay Gelsin kargo firmasının Ankara Çankaya bölgesindeki teslimatıyla ilgili ciddi bir sorunla karşılaşıyorum. Amazon üzerinden verdiğim ve içinde 2 paket köpek maması bulunan, takip numarası 224005260 olan siparişim 6 gündür teslim edilmedi. Normalde kargo…
Yanıt bekliyor 26 Eylül’de LCW’den verdiğim LCW5609*******38 numaralı siparişim, “Bir Günde Kargo” ile gönderildi ve ertesi gün teslim edileceği açıkça ifade edilmesine rağmen bugün 7 Ekim oldu, hâlâ teslim edilmedi. Kargo takip ekranında neredeyse her gün “dağıtıma çıktı”…
Ocak ayında Teknosa’dan satın almış olduğum Airpods 4 kulaklığımın 2 yıllık garanti süresi hâlâ devam etmektedir. Ürün hiçbir biçimde düşürülmemiş, darbe almamış, sıvıyla temas etmemiş veya kullanıcı hatasına sebep olabilecek herhangi bir duruma maruz kalmamı…
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünü…
Yanıt bekliyor 28.09.2026 tarihinde Ankara Ankamall AVM’deki Media Markt mağazasından Koenic ofz 515 dikey derin dondurucu satın aldım. Daha ürünün faturası kesilirken bile hatalar başladı, 28.09.2026’da aldığım ürün sistemde 29.09.2026 tarihinde satılmış gibi gösterildi. Ü…
Temu 1 aydır 2 ayrı iademi yapamıyor, para iadesi işleme alınıyor yazılı durum günlerdir aynı biçimde. İşleme alınmış diyorlar, günlerdir böyle diyorum. Aynı tekrara düşüyor, müşteri hizmetleri bot hesap, saçmalıyorlar. Sanırım sistemleri güvenli değil, kart…
Bahsettiğiniz sorunla ilgili olarak, sipariş numarasını (genellikle PO-xxx ile başlar) paylaşabilir misiniz? Bu, sorunu hızlı bir şeki…
Cevaplandı Temu uygulaması üzerinden mıılıonaire satıcısından bir adet bej ve bir adet haki renk olmak üzere toplam 2 adet kıyafet sipariş ettim ve her iki ürünün de ücretini ödedim. Sipariş detaylarında paket içinde 2 adet ürün gönderildiği açıkça yazıyor olmasına rağm…
Bahsettiğiniz sorunla ilgili olarak, sipariş numarasını (genellikle PO-xxx ile başlar) paylaşabilir misiniz? Bu, sorunu hızlı bir şeki…
Yanıt bekliyor 26.09.2026 tarihinden bu yana TurkNet fiber internet hizmetim tamamen kesik durumda, yaklaşık bir haftadır evimde hiç internet kullanamıyorum. Modem ve kablo kontrollerini defalarca yapmama rağmen bağlantı kurulamadığı için hizmetten hiç faydalanamıyorum. Des…
Cevaplandı Realme 12 Lite (RMX3890) model telefonumda bugün yaklaşık 5 saat önce kamera ile ilgili bir sorunla karşılaşmaya başladım. Kamerayı açmaya çalıştığımda ekranda “Kamera şu anda başka bir uygulama tarafından kullanılıyor” şeklinde bir uyarı çıkıyor. Ancak arka…
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız deneyimle ilgili olarak, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgilerinizden size ulaşmayı denedik ancak maa…
Cevaplandı 29.06.2025 tarihinde Media Markt internet mağazasından 11.498 TL ödeyerek Realme 12 (RMX3871) model cep telefonu satın aldım. Telefonda yalnızca YouTube.com uygulamasında video izlerken, reklam girdiğinde ve reklamı geçtikten sonra video bazen ekranın sol köş…
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 07.10.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Satış ve satış son…
Yanıt bekliyor Oppo a16 marka telefon kullanıyorum ve uzun zamandır sadece Trendyol uygulamasında sorunla karşılaşıyorum. Diğer tüm uygulamalar normal ve hızlı açılırken Trendyol uygulaması önce “uygulama” yazısı ile çok geç açılıyor, ardından kendiliğinden geri gidip tamam…
Yanıt bekliyor Philips Avent marka yeni doğan biberonunu Hepsiburada üzerinden satın aldım ve ürün 08 Eylül 2026 tarihinde teslim edildi. Bebeğim biberonu yaklaşık 2 hafta kullandıktan sonra, dün biberonun ucunun delinmiş olduğunu farkına vardım. Bebeğim henüz 3 haftalık ve…
Cevaplandı Realme c61 model telefonumu 24.11.2024 tarihinde Konya Beyşehir Turkcell bayisinden sıfır olarak satın aldım. Cihazı ilk kullanmaya başladığımdan beri GPS ile ilgili yaklaşık 1 yıldır devam eden konumlama problemleri yaşıyorum. Bunun yanında son 2 haftadır da…
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 07.10.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Satış ve satış son…
Yanıt bekliyor Karcher fc 7 kablosuz zemin temizleme makinesinden iki adet satın aldım ve her ikisi de ortalama üç ayda bir su motoru arızası veriyor. Ürünlerim daha bir yıllık olmasına ve garanti süreleri dolmamış olmasına rağmen, su motoru arızası nedeniyle servise gönder…
Cevaplandı DHL ile A101 üzerinden verdiğim ve içinde yaklaşık 40 bin tl değerinde telefon bulunan kargomla ilgili ciddi bir mağdur oluyorum. Mi 17 t Pro marka model telefonumun bulunduğu, 5568******03 takip numaralı gönderim 16 Eylül Çarşamba günü dağıtıma çıkarıldı. Ka…
Sayın Erkan Y, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak…
Cevaplandı Koçtaş üzerinden 1103249283 numaralı siparişle aldığım, teslimatı Minar Mobilya tarafından yapılacak olan gardırop 28 Eylül 2026 tarihinden bu yana hala teslim edilmedi. Sürece ilişkin açık bir bilgi de verilmiyor. Minar Mobilya’da yetkili olduğunu söyleyen p…
Merhaba Elçin S., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. Mümkün olan en kısa süre içinde sizinle ilet…