Karcher: FC 7 Su Motoru Arızası Garanti Kapsamında Ücret İstenmesi

Karcher fc 7 kablosuz zemin temizleme makinesinden iki adet satın aldım ve her ikisi de ortalama üç ayda bir su motoru arızası veriyor. Ürünlerim daha bir yıllık olmasına ve garanti süreleri dolmamış olmasına rağmen, su motoru arızası nedeniyle servise gönderdiğimde benden tamir için ücret istendi. Üstelik Karcher markasına güvenerek fc 7 dahil birden fazla ürün için oldukça yüksek tutarlarda alışveriş yapmış olmama rağmen böyle bir muamele ile karşılaşıyorum.

Sürekli aynı arızanın tekrarlanması ve garantisi devam eden ürünler için ücret istenmesi, hem maddi hem manevi olarak beni çok yıpratıyor. Kimsenin parasını kolay kazanmadığı bir ortamda, bu kadar yüksek ücretler ödeyerek aldığım ürünlerin bu biçimde sorun çıkarması ve garanti kapsamına rağmen benden ücret istenmesi, bana göre büyük bir haksızlıktır. Bu kadar kısa sürede defalarca arıza çıkaran ve garanti kapsamında olması gereken bir ürün için benden tamir bedeli talep edilmesini kesinlikle kabul etmem mümkün değil.

Karcher’den talebim, ürünlerimin su motoru arızalarının ücretsiz şekilde giderilmesi ve gerekli görülüyorsa kalıcı bir çözüm üretilmesidir. Aksi durumda ürünlerin ücretinin bana iade edilmesini istiyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin mümkün olan en kısa sürede giderilmesini istiyorum.